远程销售协议

本远程销售协议（“协议”）由以下双方通过电子方式签订：

卖方（旅行社）

商号：SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

公司名称：SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

地址：Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

电话：+90 554 939 8629

电子邮箱： shorexpress@hotmail.com

以及

买方 / 旅客

通过网站完成预订并在预订过程中提供其信息的个人。

通过完成预订、进行付款或使用网站提供的任何服务，买方确认其已阅读、理解并接受本协议的所有条款。

1. 协议标的

本协议规范卖方与买方之间关于通过卖方运营的网站所提供的旅游团、短途游、交通服务、旅游相关活动及其他旅游服务的购买所享有的权利和应承担的义务。

所购买服务的详情，包括价格、旅行日期、目的地、参与人数、包含内容及任何适用条件，均在预订过程中注明，并构成本协议不可分割的一部分。

2. 服务信息

买方确认，所有有关所购服务的信息，包括行程安排、时长、包含项目、不包含项目、价格、取消政策及特殊条件，均已在完成预订之前提供。

网站上展示的照片、描述、地图和宣传资料仅供参考，可能因运营情况与实际体验略有差异。

3. 预订与付款

在付款成功完成并由卖方发出预订确认后，预订即具有约束力。

如出现以下情况，卖方保留拒绝、暂停或取消任何预订的权利：

• 无法获得付款授权；
• 买方提供了错误或误导性信息；
• 所请求的服务已不可用；
• 因运营或安全原因需要取消。

网站上显示的所有价格均以预订过程中所示货币计价，除非另有说明，均包含适用税费。

4. 买方责任

买方同意：

• 提供准确且完整的个人信息；
• 准时到达指定集合地点；
• 携带所有必需的旅行证件，包括护照、签证、许可和身份证明文件；
• 遵守当地法律法规；
• 遵循导游、司机、领队及授权代表的指示。

因买方证件不全、迟到、未遵守当地法规或提供不准确的信息而导致无法参加行程的，卖方不承担责任。

5. 预订变更

修改请求须视可用性及运营可行性而定。

卖方在必要时，可因天气状况、不可抗力事件、政府限制、安全顾虑、交通状况、港口规定或运营需要，对行程、时间安排、交通安排或服务提供方作出合理变更。

如需作出重大变更，卖方将尽合理努力提前通知买方。

6. 取消与退款政策

取消请求必须通过电子邮件以书面形式提交。

除非服务说明中另有规定，否则适用以下取消条款：

• 服务日期前超过14天：全额退款，但扣除任何不可退还的第三方费用。
• 服务日期前7至14天之间：退还50%。
• 服务日期前少于7天：不予退款。
• 未到场或迟到：不予退款。

某些服务，包括门票、渡轮票、机票、私人团、定制安排，或从第三方供应商购买的服务，无论取消日期如何，可能均不可退款。适用时，此类条件将在预订过程中披露。

已批准的退款将使用原支付方式，并在适用的银行及支付系统所要求的期限内处理。

7. 撤回权

根据《土耳其远程合同条例》第15条及适用的消费者法律，撤回权不适用于在特定日期或期间提供的住宿、运输、车辆租赁、餐饮、休闲、娱乐或旅游服务。

因此，一旦旅游团、短途游、接送、活动或其他旅游相关服务的预订已确认，买方不得行使法定撤回权。

取消与退款请求应由本协议及相关服务说明中的取消条款管辖。

8. 不可抗力

对于因超出其合理控制范围的情况而导致的任何履行失败或延迟，卖方不承担责任，包括但不限于：

• 自然灾害；
• 恶劣天气；
• 地震；
• 洪水；
• 火灾；
• 流行病或大流行病；
• 政府行为或限制；
• 港口关闭；
• 交通中断；
• 罢工；
• 安全威胁；
• 内乱；
• 恐怖主义行为。

在此类情况下，卖方可在不承担除适用法律要求的退款权利之外的责任的前提下，对服务进行修改、延期、中止或取消。

9. 责任限制

卖方作为旅游服务的中介及组织者，可能会聘用独立供应商，包括运输公司、导游、博物馆、景点、渡轮运营商及其他服务提供商。

卖方不对以下事项承担责任：

• 因买方疏忽导致的人身伤害；
• 个人物品的丢失、被盗或损坏；
• 由运输提供方造成的延误；
• 误车/误船/误接；
• 政府行为；
• 移民、海关、港口或边境当局作出的决定；
• 超出卖方合理控制范围的事件。

在法律允许的最大范围内，卖方的总责任不超过买方为相关服务所支付的金额。

10. 健康与体能

买方确认，参加某些旅游和活动可能涉及体力消耗。

买方有责任评估自身身体状况及是否适合参加。如有任何医疗状况、行动不便、过敏或特殊需求，应在预订前告知卖方。

11. 数据保护

在预订过程中收集的个人信息仅用于预订管理、客户服务、法律合规及运营目的。

卖方应依据适用的数据保护法律采取合理措施保护个人数据。

12. 适用法律与管辖

本协议受土耳其共和国法律管辖。

因本协议引起或与本协议有关的任何争议，均应提交土耳其消费者立法项下有管辖权的消费者仲裁委员会和消费者法院管辖。

13. 接受

买方确认，其已阅读并理解本协议，并通过在网站上完成预订和/或付款，同意受本协议条款的法律约束。

卖方：

SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

网站： Shore Express Travel

生效日期：电子预订完成之日。