Umowa sprzedaży na odległość

Ta Umowa Sprzedaży na Odległość („Umowa”) zostaje zawarta elektronicznie pomiędzy:

Sprzedawca (Biuro Podróży)

Nazwa handlowa: SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

Nazwa firmy: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Adres: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Telefon: +90 554 939 8629

E-mail: shorexpress@hotmail.com

oraz

Kupujący / Podróżny

Osoba, która dokonuje rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej i której dane są podawane podczas procesu rezerwacji.

Dokonując rezerwacji, płatności lub korzystając z jakiejkolwiek usługi oferowanej za pośrednictwem strony internetowej, Kupujący potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował wszystkie warunki niniejszej Umowy.

1. PRZEDMIOT UMOWY

Niniejsza Umowa reguluje prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupującego w zakresie zakupu wycieczek, ekskursji, usług transportowych, aktywności związanych z podróżą oraz innych usług turystycznych oferowanych za pośrednictwem strony internetowej prowadzonej przez Sprzedawcę.

Szczegóły zakupionej usługi, w tym cena, data podróży, miejsce docelowe, liczba uczestników, zakres świadczeń oraz wszelkie obowiązujące warunki, są określane podczas procesu rezerwacji i stanowią integralną część niniejszej Umowy.

2. INFORMACJE O USŁUDZE

Kupujący potwierdza, że wszystkie informacje dotyczące zakupionej usługi, w tym plan podróży, czas trwania, zakres świadczeń, wyłączenia, ceny, zasady anulowania oraz warunki specjalne, zostały mu przekazane przed zakończeniem rezerwacji.

Zdjęcia, opisy, mapy i materiały promocyjne prezentowane na stronie internetowej mają charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego doświadczenia z powodu okoliczności operacyjnych.

3. REZERWACJA I PŁATNOŚĆ

Rezerwacja staje się wiążąca po pomyślnym dokonaniu płatności i wystawieniu potwierdzenia rezerwacji przez Sprzedawcę.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy, wstrzymania lub anulowania dowolnej rezerwacji, jeśli:

• autoryzacja płatności nie może zostać uzyskana;
• Kupujący poda nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd informacje;
• żądana usługa stanie się niedostępna;
• wymagają tego względy operacyjne lub bezpieczeństwa.

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są wyrażone w walucie wskazanej podczas procesu rezerwacji i obejmują obowiązujące podatki, chyba że zaznaczono inaczej.

4. OBOWIĄZKI KUPUJĄCEGO

Kupujący zobowiązuje się do:

• podania dokładnych i kompletnych danych osobowych;
• punktualnego przybycia w wyznaczone miejsca zbiórki;
• posiadania wszystkich wymaganych dokumentów podróży, w tym paszportów, wiz, zezwoleń i dokumentów tożsamości;
• przestrzegania lokalnych przepisów i regulacji;
• stosowania się do instrukcji przekazywanych przez przewodników, kierowców, pilotów wycieczek oraz upoważnionych przedstawicieli.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę udziału wynikającą z niekompletnej dokumentacji, spóźnienia, nieprzestrzegania lokalnych przepisów lub podania przez Kupującego nieprawidłowych informacji.

5. ZMIANY W REZERWACJACH

Wnioski o dokonanie zmian podlegają dostępności i możliwościom operacyjnym.

Sprzedawca może, w razie potrzeby, wprowadzić uzasadnione zmiany w planie podróży, harmonogramie, organizacji transportu lub usługodawcach z powodu warunków pogodowych, zdarzeń siły wyższej, ograniczeń rządowych, kwestii bezpieczeństwa, warunków drogowych, przepisów portowych lub wymogów operacyjnych.

W przypadku konieczności wprowadzenia istotnej zmiany Sprzedawca dołoży uzasadnionych starań, aby poinformować o tym Kupującego z wyprzedzeniem.

6. ZASADY ANULOWANIA I ZWROTU

Wnioski o anulowanie muszą zostać złożone pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

O ile w opisie usługi nie określono inaczej, obowiązują następujące warunki anulowania:

• Ponad 14 dni przed datą usługi: pełny zwrot, pomniejszony o ewentualne bezzwrotne opłaty stron trzecich.
• Między 7 a 14 dni przed datą usługi: zwrot 50%.
• Mniej niż 7 dni przed datą usługi: brak zwrotu.
• Niepojawienie się lub spóźnienie: brak zwrotu.

Niektóre usługi, w tym bilety wstępu, bilety promowe, bilety lotnicze, wycieczki prywatne, usługi dostosowane do potrzeb klienta lub usługi zakupione od zewnętrznych dostawców, mogą być bezzwrotne niezależnie od daty anulowania. Takie warunki będą ujawnione podczas rezerwacji, jeżeli mają zastosowanie.

Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności w terminie wymaganym przez odpowiednie systemy bankowe i płatnicze.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z art. 15 Tureckiego Rozporządzenia w sprawie Umów Zawieranych na Odległość oraz obowiązującymi przepisami konsumenckimi, prawo odstąpienia nie ma zastosowania do usług zakwaterowania, transportu, wynajmu pojazdów, usług gastronomicznych, rekreacyjnych, rozrywkowych ani usług turystycznych, które mają być świadczone w oznaczonym dniu lub w oznaczonym okresie.

W związku z tym po potwierdzeniu rezerwacji wycieczki, ekskursji, transferu, aktywności lub innej usługi związanej z podróżą Kupującemu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

Wnioski o anulowanie i zwrot będą zamiast tego regulowane przez postanowienia dotyczące anulowania zawarte w niniejszej Umowie oraz odpowiedni opis usługi.

8. SIŁA WYŻSZA

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu swoich obowiązków wynikające z okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi:

• klęsk żywiołowych;
• niekorzystnych warunków pogodowych;
• trzęsień ziemi;
• powodzi;
• pożarów;
• epidemii lub pandemii;
• działań lub ograniczeń rządowych;
• zamknięć portów;
• zakłóceń w transporcie;
• strajków;
• zagrożeń bezpieczeństwa;
• niepokojów społecznych;
• aktów terroryzmu.

W takich okolicznościach Sprzedawca może zmodyfikować, przełożyć, zawiesić lub anulować usługi bez ponoszenia odpowiedzialności innej niż ewentualne prawa do zwrotu wymagane przez obowiązujące prawo.

9. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Sprzedawca działa jako pośrednik i organizator usług turystycznych i może korzystać z usług niezależnych dostawców, w tym firm transportowych, przewodników, muzeów, atrakcji turystycznych, operatorów promowych i innych usługodawców.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• obrażenia ciała wynikające z niedbalstwa Kupującego;
• utratę, kradzież lub uszkodzenie rzeczy osobistych;
• opóźnienia spowodowane przez przewoźników;
• utracone połączenia;
• działania władz publicznych;
• decyzje podjęte przez organy imigracyjne, celne, portowe lub graniczne;
• zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Kupującego za daną usługę.

10. ZDROWIE I KONDYCJA

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że udział w niektórych wycieczkach i aktywnościach może wiązać się z wysiłkiem fizycznym.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za ocenę własnej kondycji fizycznej i przydatności do udziału. Wszelkie schorzenia, ograniczenia ruchowe, alergie lub szczególne wymagania należy zgłosić Sprzedawcy przed dokonaniem rezerwacji.

11. OCHRONA DANYCH

Dane osobowe zebrane podczas procesu rezerwacji będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z zarządzaniem rezerwacją, obsługą klienta, zgodnością z przepisami prawa oraz celami operacyjnymi.

Sprzedawca podejmie uzasadnione środki w celu ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

12. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Niniejsza Umowa podlega prawu Republiki Turcji.

Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy lub z nią związane podlegają właściwości Komisji Arbitrażowych ds. Konsumentów oraz Sądów Konsumenckich właściwych na mocy tureckich przepisów konsumenckich.

13. AKCEPTACJA

Kupujący potwierdza, że przeczytał i zrozumiał niniejszą Umowę oraz zgadza się być prawnie związany jej postanowieniami poprzez dokonanie rezerwacji i/lub płatności za pośrednictwem strony internetowej.

Sprzedawca:

SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Strona internetowa: Shore Express Travel

Data wejścia w życie: Data elektronicznego dokonania rezerwacji.