Contrato de Venda à Distância

Este Contrato de Venda à Distância ("Contrato") é celebrado eletronicamente entre:

Vendedor (Agência de Viagens)

Nome Comercial: SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

Nome da Empresa: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Endereço: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Telefone: +90 554 939 8629

E-mail: shorexpress@hotmail.com

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Comprador / Viajante

O indivíduo que conclui uma reserva através do website e cujas informações são fornecidas durante o processo de reserva.

Ao concluir uma reserva, efetuar um pagamento ou utilizar qualquer serviço oferecido através do website, o Comprador reconhece que leu, compreendeu e aceitou todos os termos deste Contrato.

1. OBJETO DO CONTRATO

Este Contrato regula os direitos e obrigações do Vendedor e do Comprador relativos à compra de tours, excursões, serviços de transporte, atividades relacionadas com viagens e outros serviços turísticos oferecidos através do website operado pelo Vendedor.

Os detalhes do serviço adquirido, incluindo preço, data da viagem, destino, número de participantes, inclusões e quaisquer condições aplicáveis, são especificados durante o processo de reserva e fazem parte integrante deste Contrato.

2. INFORMAÇÕES SOBRE O SERVIÇO

O Comprador reconhece que todas as informações relativas ao serviço adquirido, incluindo itinerário, duração, inclusões, exclusões, preços, políticas de cancelamento e condições especiais, foram fornecidas antes da conclusão da reserva.

Fotografias, descrições, mapas e materiais promocionais apresentados no website destinam-se a fins informativos e podem diferir ligeiramente da experiência real devido a circunstâncias operacionais.

3. RESERVA E PAGAMENTO

A reserva torna-se vinculativa assim que o pagamento for concluído com sucesso e uma confirmação de reserva for emitida pelo Vendedor.

O Vendedor reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar qualquer reserva se:

• Não for possível obter autorização de pagamento;
• Forem fornecidas informações incorretas ou enganosas pelo Comprador;
• O serviço solicitado se tornar indisponível;
• Razões operacionais ou de segurança exijam o cancelamento.

Todos os preços apresentados no website são indicados na moeda especificada durante o processo de reserva e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

4. RESPONSABILIDADES DO COMPRADOR

O Comprador concorda em:

• Fornecer informações pessoais exatas e completas;
• Chegar atempadamente aos pontos de encontro designados;
• Portar todos os documentos de viagem necessários, incluindo passaportes, vistos, autorizações e documentos de identificação;
• Cumprir as leis e regulamentos locais;
• Seguir as instruções fornecidas por guias, motoristas, líderes de tour e representantes autorizados.

O Vendedor não será responsável pela recusa de participação resultante de documentação incompleta, chegada tardia, incumprimento das regulamentações locais ou informações incorretas fornecidas pelo Comprador.

5. ALTERAÇÕES NAS RESERVAS

Os pedidos de modificação estão sujeitos à disponibilidade e à viabilidade operacional.

O Vendedor poderá, quando necessário, efetuar alterações razoáveis aos itinerários, horários, disposições de transporte ou prestadores de serviços devido a condições meteorológicas, eventos de força maior, restrições governamentais, questões de segurança, condições de trânsito, regulamentos portuários ou requisitos operacionais.

Quando for necessária uma alteração significativa, o Vendedor envidará esforços razoáveis para notificar o Comprador com antecedência.

6. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Os pedidos de cancelamento devem ser apresentados por escrito via e-mail.

Salvo indicação em contrário na descrição do serviço, aplicar-se-ão os seguintes termos de cancelamento:

• Mais de 14 dias antes da data do serviço: Reembolso total, menos quaisquer taxas de terceiros não reembolsáveis.
• Entre 7 e 14 dias antes da data do serviço: Reembolso de 50%.
• Menos de 7 dias antes da data do serviço: Sem reembolso.
• Não comparência ou chegada tardia: Sem reembolso.

Certos serviços, incluindo bilhetes de entrada, bilhetes de ferry, bilhetes de avião, tours privados, serviços personalizados ou serviços adquiridos de fornecedores terceiros, podem não ser reembolsáveis independentemente da data de cancelamento. Tais condições serão divulgadas durante a reserva, quando aplicável.

Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original dentro do prazo exigido pelos sistemas bancários e de pagamento aplicáveis.

7. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Nos termos do artigo 15 do Regulamento Turco sobre Contratos à Distância e da legislação de consumo aplicável, o direito de livre resolução não se aplica a serviços de alojamento, transporte, aluguer de veículos, restauração, lazer, entretenimento ou turismo que devam ser prestados numa data ou período específicos.

Assim, uma vez confirmada uma reserva para um tour, excursão, transfer, atividade ou serviço relacionado com viagens, o Comprador não poderá exercer um direito legal de livre resolução.

Os pedidos de cancelamento e reembolso serão, em vez disso, regidos pelas disposições de cancelamento estabelecidas neste Contrato e na descrição relevante do serviço.

8. FORÇA MAIOR

O Vendedor não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações devido a circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outras:

• Catástrofes naturais;
• Condições meteorológicas severas;
• Terramotos;
• Inundações;
• Incêndios;
• Epidemias ou pandemias;
• Ações ou restrições governamentais;
• Encerramento de portos;
• Perturbações nos transportes;
• Greves;
• Ameaças à segurança;
• Distúrbios civis;
• Atos de terrorismo.

Nestas circunstâncias, o Vendedor poderá modificar, adiar, suspender ou cancelar serviços sem responsabilidade para além de quaisquer direitos de reembolso exigidos pela legislação aplicável.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O Vendedor atua como intermediário e organizador de serviços turísticos e pode recorrer a prestadores independentes, incluindo empresas de transporte, guias, museus, atrações, operadores de ferry e outros prestadores de serviços.

O Vendedor não será responsável por:

• Lesões pessoais resultantes de negligência do Comprador;
• Perda, roubo ou dano de bens pessoais;
• Atrasos causados por prestadores de transporte;
• Conexões perdidas;
• Ações governamentais;
• Decisões tomadas por autoridades de imigração, alfândega, porto ou fronteira;
• Eventos fora do controlo razoável do Vendedor.

Na máxima medida permitida por lei, a responsabilidade total do Vendedor não excederá o montante pago pelo Comprador pelo serviço relevante.

10. SAÚDE E CONDIÇÃO FÍSICA

O Comprador reconhece que a participação em certos tours e atividades pode envolver esforço físico.

O Comprador é responsável por avaliar a sua própria condição física e adequação para participar. Qualquer condição médica, limitação de mobilidade, alergia ou necessidade especial deve ser comunicada ao Vendedor antes da reserva.

11. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações pessoais recolhidas durante o processo de reserva serão tratadas exclusivamente para gestão de reservas, apoio ao cliente, cumprimento legal e fins operacionais.

O Vendedor adotará medidas razoáveis para proteger os dados pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

12. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Este Contrato será regido pelas leis da República da Türkiye.

Qualquer litígio decorrente ou relacionado com este Contrato estará sujeito à jurisdição das Comissões de Arbitragem de Consumo e dos Tribunais de Consumo com competência ao abrigo da legislação turca de proteção do consumidor.

13. ACEITAÇÃO

O Comprador reconhece que leu e compreendeu este Contrato e concorda em ficar legalmente vinculado pelas suas disposições ao concluir uma reserva e/ou efetuar um pagamento através do website.

Vendedor:

SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Website: Shore Express Travel

Data de Entrada em Vigor: A data em que a reserva é concluída eletronicamente.