通信販売契約

この通信販売契約（以下「本契約」）は、以下の者との間で電子的に締結されます。

売主（旅行代理店）

商号: SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

会社名: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

住所: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, トルコ

電話: +90 554 939 8629

メール: shorexpress@hotmail.com

および

買主／旅行者

ウェブサイトを通じて予約を完了し、予約手続き中に情報が提供される個人。

予約を完了し、支払いを行い、またはウェブサイトを通じて提供されるいかなるサービスを利用することにより、買主は本契約のすべての条件を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。

1. 契約の目的

本契約は、売主が運営するウェブサイトを通じて提供されるツアー、エクスカーション、送迎サービス、旅行関連アクティビティ、その他の観光サービスの購入に関する、売主および買主の権利義務を定めるものです。

購入されたサービスの詳細、すなわち料金、旅行日、目的地、参加人数、含まれる内容、および適用される条件は、予約手続き中に明示され、本契約の不可分の一部を構成します。

2. サービス情報

買主は、購入したサービスに関するすべての情報、すなわち行程、所要時間、含まれる内容、含まれない内容、料金、キャンセルポリシー、および特別条件が、予約完了前に提供されたことを認識します。

ウェブサイトに掲載される写真、説明、地図、および宣伝資料は情報提供のみを目的としており、運営上の事情により実際の体験と若干異なる場合があります。

3. 予約および支払い

予約は、支払いが正常に完了し、売主から予約確認が発行された時点で拘束力を持ちます。

売主は、以下の場合に予約を拒否、中止、またはキャンセルする権利を留保します。

• 支払い承認を取得できない場合
• 買主が不正確または誤解を招く情報を提供した場合
• 要求されたサービスが利用不可能となった場合
• 運営上または安全上の理由によりキャンセルが必要な場合

ウェブサイトに表示されるすべての価格は、予約手続き中に示された通貨建てで表示され、別段の記載がない限り適用税を含みます。

4. 買主の責任

買主は以下に同意します。

• 正確かつ完全な個人情報を提供すること
• 指定された集合場所に時間通りに到着すること
• パスポート、ビザ、許可証、身分証明書を含む、必要なすべての旅行書類を携行すること
• 現地の法律および規則を遵守すること
• ガイド、運転手、ツアーリーダー、および正規の代表者からの指示に従うこと

書類不備、遅刻、現地法規の不遵守、または買主が提供した不正確な情報に起因して参加を拒否された場合、売主は責任を負いません。

5. 予約の変更

変更の申請は、空き状況および運営上の実現可能性に従います。

売主は、必要に応じて、天候、不可抗力事由、政府の制限、安全上の懸念、交通状況、港湾規則、または運営上の要件により、行程、スケジュール、交通手段、またはサービス提供者に合理的な変更を加えることがあります。

重大な変更が必要な場合、売主は事前に買主へ通知するよう合理的な努力を行います。

6. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルの申請は、メールで書面により提出しなければなりません。

サービス説明に別段の定めがない限り、以下のキャンセル条件が適用されます。

• サービス日より14日以上前: 第三者に返金不可の手数料がある場合はそれを差し引いた全額返金
• サービス日より7日以上14日以内: 50%返金
• サービス日より7日未満: 返金なし
• 無連絡不参加または遅刻: 返金なし

入場券、フェリーチケット、航空券、プライベートツアー、特別手配、または第三者供給業者から購入されたサービスを含む一部のサービスは、キャンセル日を問わず返金不可となる場合があります。そのような条件は、該当する場合、予約時に開示されます。

承認された返金は、元の支払方法により、適用される銀行および決済システムで必要とされる期間内に処理されます。

7. 申込撤回権

トルコの通信契約規則第15条および適用される消費者法に基づき、特定の日付または期間に提供される宿泊、輸送、車両レンタル、ケータリング、レジャー、娯楽、または観光サービスには、撤回権は適用されません。

したがって、ツアー、エクスカーション、送迎、アクティビティ、または旅行関連サービスの予約が確定した後、買主は法定の撤回権を行使することはできません。

キャンセルおよび返金の申請は、本契約および該当するサービス説明に記載されたキャンセル条項に従って処理されます。

8. 不可抗力

売主は、以下を含むがこれらに限定されない、合理的な支配を超える事情により、義務の履行が不履行または遅延した場合、その責任を負いません。

• 自然災害
• 悪天候
• 地震
• 洪水
• 火災
• 疫病またはパンデミック
• 政府の措置または制限
• 港湾閉鎖
• 交通機関の混乱
• ストライキ
• 治安上の脅威
• 内乱
• テロ行為

このような状況下では、売主は、適用法により要求される返金権を除き、責任を負うことなく、サービスを変更、延期、一時停止、またはキャンセルすることができます。

9. 責任の制限

売主は、観光サービスの仲介者および企画者として機能し、輸送会社、ガイド、博物館、観光施設、フェリー運航会社、その他のサービス提供者を含む独立した供給業者を利用する場合があります。

売主は、以下について責任を負いません。

• 買主の過失に起因する人身傷害
• 私物の紛失、盗難、損傷
• 輸送業者による遅延
• 乗り継ぎの失敗
• 政府の措置
• 入国管理、税関、港湾、または国境当局による決定
• 売主の合理的な支配を超える事象

法律で認められる最大限の範囲で、売主の総責任は、当該サービスについて買主が支払った金額を超えないものとします。

10. 健康および体調

買主は、一部のツアーおよびアクティビティへの参加には身体的負荷を伴う場合があることを認識します。

買主は、自身の身体状態および参加適性を評価する責任を負います。医学的状態、移動制限、アレルギー、または特別な要望がある場合は、予約前に売主へ通知しなければなりません。

11. データ保護

予約手続き中に収集された個人情報は、予約管理、顧客サービス、法令遵守、および運営目的のみに処理されます。

売主は、適用されるデータ保護法に従い、個人データを保護するために合理的な措置を講じます。

12. 準拠法および管轄

本契約は、トルコ共和国の法律に準拠します。

本契約に起因または関連する紛争は、トルコ消費者法に基づく管轄権を有する消費者仲裁委員会および消費者裁判所の管轄に服するものとします。

13. 同意

買主は、予約および/またはウェブサイトを通じた支払いを完了することにより、本契約を読み、理解し、その条項に法的に拘束されることに同意したものと認めます。

売主:

SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

ウェブサイト: Shore Express Travel

発効日: 予約が電子的に完了した日付。