Accordo di vendita a distanza

Il presente Contratto di Vendita a Distanza ("Contratto") è stipulato elettronicamente tra:

Venditore (Agenzia di Viaggi)

Nome Commerciale: SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

Ragione Sociale: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Indirizzo: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Telefono: +90 554 939 8629

Email: shorexpress@hotmail.com

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Acquirente / Viaggiatore

La persona fisica che effettua una prenotazione tramite il sito web e i cui dati sono forniti durante il processo di prenotazione.

Completando una prenotazione, effettuando un pagamento o utilizzando qualsiasi servizio offerto tramite il sito web, l'Acquirente riconosce di aver letto, compreso e accettato tutti i termini del presente Contratto.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente Contratto disciplina i diritti e gli obblighi del Venditore e dell'Acquirente relativi all'acquisto di tour, escursioni, servizi di trasporto, attività legate ai viaggi e altri servizi turistici offerti tramite il sito web gestito dal Venditore.

I dettagli del servizio acquistato, inclusi prezzo, data di viaggio, destinazione, numero di partecipanti, inclusioni ed eventuali condizioni applicabili, sono specificati durante il processo di prenotazione e costituiscono parte integrante del presente Contratto.

2. INFORMAZIONI SUL SERVIZIO

L'Acquirente riconosce che tutte le informazioni relative al servizio acquistato, inclusi itinerario, durata, inclusioni, esclusioni, prezzi, politiche di cancellazione e condizioni speciali, sono state fornite prima del completamento della prenotazione.

Fotografie, descrizioni, mappe e materiali promozionali mostrati sul sito web hanno scopo informativo e possono differire leggermente dall'esperienza reale a causa di circostanze operative.

3. PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

Una prenotazione diventa vincolante una volta che il pagamento è stato completato con successo e il Venditore ha emesso una conferma di prenotazione.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare qualsiasi prenotazione se:

• Non è possibile ottenere l'autorizzazione al pagamento;
• L'Acquirente fornisce informazioni errate o fuorvianti;
• Il servizio richiesto non è più disponibile;
• Ragioni operative o di sicurezza richiedono l'annullamento.

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono indicati nella valuta specificata durante il processo di prenotazione e includono le imposte applicabili salvo diversa indicazione.

4. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

L'Acquirente accetta di:

• Fornire informazioni personali accurate e complete;
• Raggiungere in orario i punti di incontro designati;
• Portare con sé tutti i documenti di viaggio richiesti, inclusi passaporti, visti, permessi e documenti di identità;
• Rispettare le leggi e i regolamenti locali;
• Seguire le istruzioni fornite da guide, autisti, accompagnatori e rappresentanti autorizzati.

Il Venditore non sarà responsabile per la mancata partecipazione derivante da documentazione incompleta, ritardo, mancato rispetto delle normative locali o informazioni inesatte fornite dall'Acquirente.

5. MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI

Le richieste di modifica sono soggette a disponibilità e fattibilità operativa.

Il Venditore può, quando necessario, apportare modifiche ragionevoli a itinerari, orari, modalità di trasporto o fornitori di servizi a causa di condizioni meteorologiche, eventi di forza maggiore, restrizioni governative, questioni di sicurezza, condizioni del traffico, regolamenti portuali o requisiti operativi.

Qualora sia necessaria una modifica sostanziale, il Venditore farà ragionevoli sforzi per informare preventivamente l'Acquirente.

6. POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto via e-mail.

Salvo diversa indicazione nella descrizione del servizio, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

• Più di 14 giorni prima della data del servizio: Rimborso completo, meno eventuali commissioni non rimborsabili di terzi.
• Tra 7 e 14 giorni prima della data del servizio: Rimborso del 50%.
• Meno di 7 giorni prima della data del servizio: Nessun rimborso.
• Mancata presentazione o ritardo: Nessun rimborso.

Alcuni servizi, inclusi biglietti d'ingresso, biglietti dei traghetti, biglietti aerei, tour privati, servizi personalizzati o servizi acquistati da fornitori terzi, possono essere non rimborsabili indipendentemente dalla data di cancellazione. Tali condizioni saranno comunicate durante la prenotazione, ove applicabile.

I rimborsi approvati saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale entro il periodo richiesto dai sistemi bancari e di pagamento applicabili.

7. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo 15 del Regolamento turco sui contratti a distanza e della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio, trasporto, noleggio veicoli, ristorazione, tempo libero, intrattenimento o servizi turistici che devono essere forniti in una data o in un periodo specifici.

Di conseguenza, una volta confermata la prenotazione di un tour, un'escursione, un trasferimento, un'attività o un servizio legato ai viaggi, l'Acquirente non può esercitare un diritto legale di recesso.

Le richieste di cancellazione e rimborso saranno invece disciplinate dalle disposizioni sulla cancellazione previste nel presente Contratto e nella relativa descrizione del servizio.

8. FORZA MAGGIORE

Il Venditore non sarà responsabile per eventuali mancate prestazioni o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi dovuti a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui a titolo esemplificativo:

• Disastri naturali;
• Condizioni meteorologiche avverse;
• Terremoti;
• Alluvioni;
• Incendi;
• Epidemie o pandemie;
• Provvedimenti o restrizioni governative;
• Chiusura dei porti;
• Disservizi nei trasporti;
• Scioperi;
• Minacce alla sicurezza;
• Tumulti civili;
• Atti di terrorismo.

In tali circostanze, il Venditore potrà modificare, posticipare, sospendere o annullare i servizi senza alcuna responsabilità oltre agli eventuali diritti di rimborso richiesti dalla legge applicabile.

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Venditore agisce in qualità di intermediario e organizzatore di servizi turistici e può avvalersi di fornitori indipendenti, tra cui società di trasporto, guide, musei, attrazioni, operatori di traghetti e altri prestatori di servizi.

Il Venditore non sarà responsabile per:

• Lesioni personali derivanti dalla negligenza dell'Acquirente;
• Perdita, furto o danneggiamento di effetti personali;
• Ritardi causati da fornitori di trasporto;
• Coincidenze mancate;
• Azioni governative;
• Decisioni prese da autorità di immigrazione, dogane, porti o frontiere;
• Eventi al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale del Venditore non potrà superare l'importo pagato dall'Acquirente per il relativo servizio.

10. SALUTE E IDONEITÀ

L'Acquirente riconosce che la partecipazione a determinati tour e attività può comportare uno sforzo fisico.

L'Acquirente è responsabile della valutazione della propria condizione fisica e della propria idoneità alla partecipazione. Qualsiasi condizione medica, limitazione di mobilità, allergia o esigenza speciale deve essere comunicata al Venditore prima della prenotazione.

11. PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni personali raccolte durante il processo di prenotazione saranno trattate esclusivamente per la gestione delle prenotazioni, il servizio clienti, la conformità legale e finalità operative.

Il Venditore adotterà misure ragionevoli per proteggere i dati personali in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

12. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Il presente Contratto sarà disciplinato dalle leggi della Repubblica di Türkiye.

Qualsiasi controversia derivante da o relativa al presente Contratto sarà soggetta alla giurisdizione dei Comitati Arbitrali dei Consumatori e dei Tribunali dei Consumatori competenti ai sensi della normativa turca a tutela dei consumatori.

13. ACCETTAZIONE

L'Acquirente riconosce di aver letto e compreso il presente Contratto e di accettarne giuridicamente i termini completando una prenotazione e/o effettuando un pagamento tramite il sito web.

Venditore:

SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Sito web: Shore Express Travel

Data di entrata in vigore: La data in cui la prenotazione viene completata elettronicamente.