Politiche di consegna e reso

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

Benvenuto su Shore Express Travel Agency. Questa Politica di Consegna e Rimborso spiega come vengono inviati i confermi di prenotazione e stabilisce le condizioni in base alle quali cancellazioni, modifiche e rimborsi vengono gestiti per i servizi acquistati tramite il nostro sito web.

Effettuando una prenotazione di qualsiasi tour, escursione a terra, trasferimento o servizio di viaggio tramite il nostro sito web, riconosci di aver letto e accettato questa Politica.

1. Informazioni sull'azienda

Nome dell'azienda: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Nome commerciale: Shore Express Travel Agency

Indirizzo: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Telefono: +90 554 939 8629

Email: shorexpress@hotmail.com

2. Consegna dei servizi

Shore Express Travel Agency fornisce servizi di viaggio digitali anziché prodotti fisici.

Una volta completata con successo la tua prenotazione e approvato il pagamento:

• Un'email di conferma della prenotazione verrà inviata all'indirizzo email fornito durante il checkout.
• La conferma includerà i dettagli della prenotazione, il punto di incontro, l'orario di partenza e qualsiasi istruzione aggiuntiva rilevante per il servizio prenotato.
• A seconda del servizio acquistato, potrebbe essere fornito anche un voucher o biglietto elettronico.
• I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo email valido e di controllare le cartelle spam o posta indesiderata se la conferma non viene ricevuta.

Se non ricevi la conferma entro 24 ore dal pagamento, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

3. Conferma della prenotazione

Una prenotazione diventa valida solo dopo che:

• È stato ricevuto il pagamento completo o il pagamento parziale richiesto;
• Il pagamento è stato autorizzato con successo; e
• È stata inviata un'email di conferma da Shore Express Travel Agency.

Fino all'invio della conferma, la disponibilità non può essere garantita.

4. Cancellazione da parte del cliente

Salvo diversa indicazione nella pagina del tour specifico o durante il processo di prenotazione, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

Tour giornalieri, escursioni a terra e trasferimenti

• Le cancellazioni effettuate 48 ore o più prima dell'orario di inizio del servizio programmato hanno diritto a un rimborso completo.
• Le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima del servizio programmato non sono rimborsabili.

Tour di più giorni o pacchetti personalizzati

Possono applicarsi condizioni di cancellazione diverse a seconda di hotel, fornitori di trasporto, operatori di crociera, compagnie aeree o altri fornitori terzi. Tali condizioni verranno comunicate durante il processo di prenotazione.

5. Servizi non rimborsabili

Alcuni servizi di viaggio non possono essere rimborsati dopo la conferma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Biglietti aerei
• Biglietti per traghetti
• Biglietti da crociera
• Prenotazioni alberghiere con tariffe non rimborsabili
• Biglietti per eventi speciali
• Prenotazioni promozionali o scontate chiaramente indicate come non rimborsabili
• Qualsiasi servizio acquistato da fornitori terzi soggetto a condizioni non rimborsabili

Quando si applicano le politiche dei fornitori terzi, tali politiche determineranno l'importo rimborsabile, se presente.

6. Politica di mancata presentazione

Gli ospiti che non si presentano al punto di incontro designato all'orario previsto, o che scelgono di non partecipare dopo l'inizio del tour, sono considerati "No-Show".

Non verranno emessi rimborsi per:

• Mancata presentazione in orario;
• Partenze perse;
• Abbandono volontario del tour;
• Mancata presentazione dei documenti di viaggio richiesti.

7. Modifiche alle prenotazioni

Le richieste di modifica delle date di prenotazione o delle informazioni sui partecipanti sono soggette a disponibilità.

Sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare le modifiche, non possiamo garantirle e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in base alle politiche dei fornitori.

8. Cancellazione da parte di Shore Express Travel Agency

In rare circostanze, Shore Express Travel Agency può cancellare o modificare un servizio a causa di:

• Condizioni meteorologiche avverse;
• Problemi di sicurezza;
• Restrizioni governative;
• Eventi di forza maggiore;
• Esigenze operative;
• Numero insufficiente di partecipanti;
• Circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Se cancelliamo un servizio prima del suo inizio, ai clienti verrà offerta una delle seguenti opzioni:

• Un rimborso completo; oppure
• Un tour alternativo o una data di viaggio di pari valore, soggetti a disponibilità.

Shore Express Travel Agency non sarà responsabile per spese aggiuntive come voli, alloggio, assicurazione o altri costi accessori prenotati autonomamente dal cliente.

9. Elaborazione dei rimborsi

Quando un rimborso viene approvato:

• I rimborsi verranno elaborati, quando possibile, utilizzando il metodo di pagamento originale.
• L'elaborazione inizia in genere entro 5–10 giorni lavorativi dopo l'approvazione.
• Il tempo necessario affinché i fondi compaiano sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.

I tempi di elaborazione bancari sono al di fuori del nostro controllo.

10. Forza maggiore

Shore Express Travel Agency non sarà responsabile per ritardi, interruzioni o cancellazioni derivanti da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Disastri naturali;
• Condizioni meteorologiche estreme;
• Epidemie o pandemie;
• Azioni governative;
• Chiusure dei porti;
• Interruzioni dei trasporti;
• Disordini politici;
• Terrorismo;
• Scioperi del lavoro.

Quando possibile, lavoreremo con i clienti per fornire alternative adeguate.

11. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a cancellazioni, rimborsi o consegna della conferma della tua prenotazione, contatta:

Shore Express Travel Agency

Email: shorexpress@hotmail.com

Telefono: +90 554 939 8629

Indirizzo: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye