配送和退货政策
最后更新：2026年7月7日
欢迎来到 Shore Express Travel Agency。本《送达与退款政策》说明了预订确认的送达方式，并概述了通过我们网站购买的服务在取消、更改和退款方面的处理条件。
通过我们的网站预订任何旅游、岸上观光、接送或相关旅行服务，即表示您已阅读并接受本政策。
1. 公司信息
公司名称：SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.
商号：Shore Express Travel Agency
地址：Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye
电话：+90 554 939 8629
电子邮件： shorexpress@hotmail.com
2. 服务送达
Shore Express Travel Agency 提供的是数字旅行服务，而非实物产品。
一旦您的预订成功完成且付款已获批准：
- 预订确认将发送至您在结账时提供的电子邮件地址。
- 确认中将包含您的预订详情、集合地点、出发时间以及与您所预订服务相关的任何其他说明。
- 根据所购买的服务，系统还可能提供电子凭证或门票。
- 客户有责任提供有效的电子邮件地址，并在未收到确认时检查垃圾邮件或垃圾箱文件夹。
如果您在付款后24小时内仍未收到确认，请立即联系我们。
3. 预订确认
预订仅在以下条件满足后才视为有效：
- 已收到全额或所需的部分付款；
- 付款已成功授权；且
- Shore Express Travel Agency 已发出确认电子邮件。
在发送确认之前，不保证名额可用。
4. 客户取消
除非特定旅游页面或预订流程中另有说明，否则适用以下取消条款：
一日游、岸上观光和接送服务
- 在计划服务开始时间前48小时或更早取消，可获得全额退款。
- 在计划服务开始时间少于48小时内取消，不予退款。
多日游或定制套餐
不同的取消条款可能适用，具体取决于酒店、交通供应商、邮轮运营商、航空公司或其他第三方供应商。这些条件将在预订过程中告知。
5. 不可退款服务
某些旅行服务在确认后不可退款，包括但不限于：
- 机票
- 渡轮票
- 邮轮票
- 采用不可退款价格的酒店预订
- 特殊活动门票
- 明确标注为不可退款的促销或折扣预订
- 任何根据第三方供应商不可退款条件购买的服务
如适用第三方供应商政策，则以其政策决定可退款金额（如有）。
6. 未到场政策
未在指定时间到达集合地点，或在行程开始后选择不参加的客人，均视为“未到场（No-Show）”。
以下情况不予退款：
- 未能准时到达；
- 错过出发；
- 自行中途放弃行程；
- 未能出示所需旅行证件。
7. 预订更改
修改预订日期或参与者信息的请求需视供应情况而定。
虽然我们会尽一切合理努力协助更改，但无法保证一定可以实现，且根据供应商政策可能会产生额外费用。
8. Shore Express Travel Agency 取消
在极少数情况下，Shore Express Travel Agency 可能因以下原因取消或修改服务：
- 恶劣天气条件；
- 安全顾虑；
- 政府限制；
- 不可抗力事件；
- 运营需要；
- 参与人数不足；
- 超出我们合理控制范围的情况。
如果我们在服务开始前取消，客户可选择以下任一项：
- 全额退款；或
- 在可用情况下，选择同等价值的替代旅游或出行日期。
Shore Express Travel Agency 对客户自行独立预订的额外费用，如机票、住宿、保险或其他附带费用，不承担责任。
9. 退款处理
当退款获得批准时：
- 退款将尽可能通过原支付方式处理。
- 通常会在批准后5–10个工作日内开始处理。
- 资金到达您账户所需的时间取决于您的银行或支付服务提供商。
银行处理时间不受我们控制。
10. 不可抗力
对于因超出其合理控制范围的情况而导致的延误、中断或取消，Shore Express Travel Agency 不承担责任，包括但不限于：
- 自然灾害；
- 极端天气；
- 流行病或大流行病；
- 政府行为；
- 港口关闭；
- 交通中断；
- 政治动荡；
- 恐怖主义；
- 工人罢工。
在可能的情况下，我们将与客户合作提供合适的替代方案。
11. 联系我们
如对取消、退款或预订确认送达有任何疑问，请联系：
Shore Express Travel Agency
电话：+90 554 939 8629
地址：Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye