Liefer- und Rückgaberichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 7. Juli 2026

Willkommen bei Shore Express Travel Agency. Diese Liefer- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Buchungsbestätigungen zugestellt werden und legt die Bedingungen fest, unter denen Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen für über unsere Website erworbene Dienstleistungen behandelt werden.

Indem Sie über unsere Website eine Tour, einen Landausflug, einen Transfer oder eine reisebezogene Dienstleistung buchen, bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und akzeptiert haben.

1. Unternehmensinformationen

Firmenname: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Handelsname: Shore Express Travel Agency

Adresse: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Telefon: +90 554 939 8629

E-Mail: shorexpress@hotmail.com

2. Lieferung der Dienstleistungen

Shore Express Travel Agency bietet digitale Reisedienstleistungen und keine physischen Produkte an.

Sobald Ihre Reservierung erfolgreich abgeschlossen und die Zahlung genehmigt wurde:

• Eine Buchungsbestätigung wird an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
• Die Bestätigung enthält Ihre Reservierungsdaten, den Treffpunkt, die Abfahrtszeit und alle weiteren Hinweise, die für die gebuchte Leistung relevant sind.
• Je nach erworbener Leistung kann auch ein elektronischer Gutschein oder ein Ticket bereitgestellt werden.
• Die Kunden sind dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und ihren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen, falls die Bestätigung nicht eingeht.

Sollten Sie Ihre Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

3. Reservierungsbestätigung

Eine Reservierung wird erst gültig nach:

• Erhalt der vollständigen oder erforderlichen Teilzahlung;
• erfolgreicher Zahlungsautorisierung; und
• dem Versand einer Bestätigungs-E-Mail durch Shore Express Travel Agency.

Bis die Bestätigung versendet wurde, kann die Verfügbarkeit nicht garantiert werden.

4. Stornierung durch den Kunden

Sofern auf der jeweiligen Tour-Seite oder während des Buchungsvorgangs nichts anderes angegeben ist, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

Tagesausflüge, Landausflüge und Transfers

• Stornierungen, die 48 Stunden oder mehr vor Beginn der geplanten Leistung vorgenommen werden, sind für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.
• Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der geplanten Leistung vorgenommen werden, sind nicht erstattungsfähig.

Mehrtagestouren oder maßgeschneiderte Pakete

Je nach Hotels, Transportanbietern, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften oder anderen Drittanbietern können andere Stornierungsbedingungen gelten. Diese Bedingungen werden während des Buchungsvorgangs mitgeteilt.

5. Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen

Bestimmte Reisedienstleistungen können nach der Bestätigung nicht erstattet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Flugtickets
• Fährtickets
• Kreuzfahrttickets
• Hotelreservierungen mit nicht erstattungsfähigen Tarifen
• Tickets für besondere Veranstaltungen
• Werbe- oder Rabattbuchungen, die deutlich als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind
• Jegliche von Drittanbietern unter nicht erstattungsfähigen Bedingungen erworbene Dienstleistung

Sofern die Richtlinien des Drittanbieters gelten, bestimmen diese Richtlinien den erstattungsfähigen Betrag, falls vorhanden.

6. No-Show-Richtlinie

Gäste, die nicht rechtzeitig am vereinbarten Treffpunkt erscheinen oder sich nach Beginn der Tour gegen die Teilnahme entscheiden, gelten als „No-Shows“.

Es werden keine Rückerstattungen gewährt für:

• Verspätetes Erscheinen;
• verpasste Abfahrten;
• freiwilligen Abbruch der Tour;
• fehlende Vorlage der erforderlichen Reisedokumente.

7. Änderungen an Reservierungen

Anfragen zur Änderung von Reservierungsdaten oder Teilnehmerinformationen unterliegen der Verfügbarkeit.

Obwohl wir jede angemessene Anstrengung unternehmen, Änderungen zu ermöglichen, können diese nicht garantiert werden, und je nach Richtlinien des Anbieters können zusätzliche Gebühren anfallen.

8. Stornierung durch Shore Express Travel Agency

In seltenen Fällen kann Shore Express Travel Agency eine Dienstleistung aus folgenden Gründen stornieren oder ändern:

• Schwere Wetterbedingungen;
• Sicherheitsbedenken;
• staatliche Beschränkungen;
• höhere Gewalt;
• betriebliche Erfordernisse;
• unzureichende Teilnehmerzahlen;
• Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.

Wenn wir eine Dienstleistung vor Beginn stornieren, werden den Kunden eine der folgenden Optionen angeboten:

• eine vollständige Rückerstattung; oder
• eine gleichwertige alternative Tour oder ein anderes Reisedatum, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Shore Express Travel Agency ist nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten wie Flüge, Unterkunft, Versicherung oder andere vom Kunden separat gebuchte Nebenkosten.

9. Rückerstattungsabwicklung

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:

• Rückerstattungen werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
• Die Bearbeitung beginnt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung.
• Die Zeit, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Die Bearbeitungszeiten der Banken liegen außerhalb unserer Kontrolle.

10. Höhere Gewalt

Shore Express Travel Agency haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Stornierungen, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen;
• extremes Wetter;
• Epidemien oder Pandemien;
• staatliche Maßnahmen;
• Hafenschließungen;
• Verkehrsstörungen;
• politische Unruhen;
• Terrorismus;
• Arbeitskämpfe.

Wann immer möglich, werden wir mit den Kunden zusammenarbeiten, um geeignete Alternativen anzubieten.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder der Zustellung Ihrer Buchungsbestätigung kontaktieren Sie bitte:

Shore Express Travel Agency

E-Mail: shorexpress@hotmail.com

Telefon: +90 554 939 8629

Adresse: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye