Polityka dostaw i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2026

Witamy w Shore Express Travel Agency. Niniejsza Polityka dostawy i zwrotów wyjaśnia, w jaki sposób dostarczane są potwierdzenia rezerwacji oraz określa warunki anulowania, zmian i zwrotów dotyczących usług zakupionych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Dokonując rezerwacji dowolnej wycieczki, wycieczki fakultatywnej ze statku, transferu lub związanej z podróżą usługi za pośrednictwem naszej strony internetowej, potwierdzasz, że przeczytałeś(-aś) i akceptujesz niniejszą Politykę.

1. Informacje o firmie

Nazwa firmy: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Nazwa handlowa: Shore Express Travel Agency

Adres: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Telefon: +90 554 939 8629

E-mail: shorexpress@hotmail.com

2. Dostawa usług

Shore Express Travel Agency świadczy usługi turystyczne w formie cyfrowej, a nie produktów fizycznych.

Po pomyślnym завершeniu rezerwacji i zatwierdzeniu płatności:

• Potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane na adres e-mail podany podczas finalizacji zakupu.
• Potwierdzenie będzie zawierało szczegóły rezerwacji, miejsce zbiórki, godzinę odjazdu oraz wszelkie dodatkowe instrukcje dotyczące zarezerwowanej usługi.
• W zależności od zakupionej usługi może zostać również dostarczony elektroniczny voucher lub bilet.
• Klienci są odpowiedzialni za podanie ważnego adresu e-mail oraz sprawdzanie folderów spam lub junk, jeśli potwierdzenie nie zostanie odebrane.

Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 24 godzin od dokonania płatności, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

3. Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja staje się ważna dopiero po:

• otrzymaniu pełnej lub wymaganej częściowej płatności;
• pomyślnej autoryzacji płatności; oraz
• wysłaniu przez Shore Express Travel Agency wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Do momentu wysłania potwierdzenia dostępność nie może być zagwarantowana.

4. Anulowanie przez klienta

O ile na stronie konkretnej wycieczki lub podczas procesu rezerwacji nie wskazano inaczej, obowiązują następujące warunki anulowania:

Wycieczki jednodniowe, wycieczki fakultatywne ze statku i transfery

• Anulowanie dokonane na 48 godzin lub więcej przed planowanym rozpoczęciem usługi uprawnia do pełnego zwrotu kosztów.
• Anulowanie dokonane mniej niż 48 godzin przed planowaną usługą nie podlega zwrotowi.

Wycieczki wielodniowe lub pakiety indywidualne

W zależności od hoteli, przewoźników, operatorów rejsów, linii lotniczych lub innych dostawców zewnętrznych mogą obowiązywać inne warunki anulowania. Zostaną one przekazane podczas procesu rezerwacji.

5. Usługi bez możliwości zwrotu

Niektóre usługi turystyczne nie mogą zostać zwrócone po potwierdzeniu, w tym między innymi:

• Bilety lotnicze
• Bilety promowe
• Bilety na rejsy
• Rezerwacje hotelowe w taryfach bezzwrotnych
• Bilety na wydarzenia specjalne
• Rezerwacje promocyjne lub ze zniżką wyraźnie oznaczone jako bezzwrotne
• Wszelkie usługi zakupione od zewnętrznych dostawców na warunkach bezzwrotnych

W przypadku obowiązywania zasad dostawców zewnętrznych to one określają kwotę podlegającą zwrotowi, jeśli taka występuje.

6. Zasady dotyczące niepojawienia się

Goście, którzy nie stawią się w wyznaczonym miejscu zbiórki o ustalonej godzinie lub zdecydują się nie uczestniczyć po rozpoczęciu wycieczki, są uznawani za osoby, które nie stawiły się na miejscu ("No-Show").

Zwroty nie będą przyznawane w przypadku:

• niestawienia się na czas;
• przegapienia odjazdu;
• dobrowolnego przerwania wycieczki;
• braku wymaganych dokumentów podróży.

7. Zmiany w rezerwacjach

Prośby o zmianę daty rezerwacji lub danych uczestników zależą od dostępności.

Choć dołożymy wszelkich rozsądnych starań, aby uwzględnić zmiany, nie możemy ich zagwarantować, a w zależności od zasad dostawców mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

8. Anulowanie przez Shore Express Travel Agency

W rzadkich przypadkach Shore Express Travel Agency może anulować lub zmodyfikować usługę z powodu:

• poważnych warunków pogodowych;
• kwestii bezpieczeństwa;
• ograniczeń rządowych;
• zdarzeń siły wyższej;
• wymogów operacyjnych;
• niewystarczającej liczby uczestników;
• okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.

Jeśli anulujemy usługę przed jej rozpoczęciem, klientom zostanie zaoferowana jedna z poniższych opcji:

• pełny zwrot kosztów; lub
• alternatywna wycieczka albo termin podróży o tej samej wartości, zależnie od dostępności.

Shore Express Travel Agency nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty, takie jak bilety lotnicze, zakwaterowanie, ubezpieczenie lub inne koszty dodatkowe zarezerwowane niezależnie przez klienta.

9. Realizacja zwrotów

Po zatwierdzeniu zwrotu:

• zwrot zostanie zrealizowany, w miarę możliwości, za pomocą pierwotnej metody płatności;
• proces zwykle rozpoczyna się w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia;
• czas pojawienia się środków na koncie zależy od banku lub dostawcy płatności.

Czas przetwarzania przez bank pozostaje poza naszą kontrolą.

10. Siła wyższa

Shore Express Travel Agency nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zakłócenia lub anulacje wynikające z okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą, w tym między innymi:

• klęski żywiołowe;
• ekstremalne warunki pogodowe;
• epidemie lub pandemie;
• działania rządowe;
• zamknięcie portów;
• zakłócenia transportu;
• niepokoje polityczne;
• terroryzm;
• strajki pracownicze.

Jeśli to możliwe, będziemy współpracować z klientami, aby zapewnić odpowiednie alternatywy.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania, zwrotów lub dostarczenia potwierdzenia rezerwacji prosimy o kontakt:

Shore Express Travel Agency

E-mail: shorexpress@hotmail.com

Telefon: +90 554 939 8629

Adres: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye