배송 및 반품 정책

최종 업데이트: 2026년 7월 7일

Shore Express Travel Agency에 오신 것을 환영합니다. 본 배송 및 환불 정책은 예약 확인서가 어떻게 전달되는지 설명하며, 당사 웹사이트를 통해 구매한 서비스의 취소, 변경 및 환불이 처리되는 조건을 안내합니다.

당사 웹사이트를 통해 모든 투어, 해안 관광, 교통편 또는 여행 관련 서비스를 예약하는 경우, 본 정책을 읽고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 회사 정보

회사명: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

상호: Shore Express Travel Agency

주소: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

전화: +90 554 939 8629

이메일: shorexpress@hotmail.com

2. 서비스 제공

Shore Express Travel Agency는 실물 제품이 아닌 디지털 여행 서비스를 제공합니다.

예약이 성공적으로 완료되고 결제가 승인되면:

• 예약 확인서가 결제 시 입력하신 이메일 주소로 발송됩니다.
• 확인서에는 예약 정보, 미팅 포인트, 출발 시간 및 예약하신 서비스와 관련된 추가 안내가 포함됩니다.
• 구매한 서비스에 따라 전자 바우처 또는 티켓이 함께 제공될 수 있습니다.
• 고객은 유효한 이메일 주소를 제공할 책임이 있으며, 확인 메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일함을 확인해야 합니다.

결제 후 24시간 이내에 확인서를 받지 못하신 경우, 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

3. 예약 확인

예약은 다음의 경우에만 유효합니다:

• 전액 또는 필요한 부분 결제가 완료된 경우;
• 결제가 정상적으로 승인된 경우; 및
• Shore Express Travel Agency가 확인 이메일을 발송한 경우.

확인서가 발송되기 전까지는 이용 가능 여부가 보장되지 않습니다.

4. 고객에 의한 취소

개별 투어 페이지 또는 예약 과정에서 별도로 명시되지 않는 한, 다음의 취소 조건이 적용됩니다:

일일 투어, 해안 관광 및 교통편

• 예정된 서비스 시작 시간 48시간 이상 전에 취소하는 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 예정된 서비스 시작 시간 48시간 미만 전에 취소하는 경우 환불되지 않습니다.

다일 투어 또는 맞춤형 패키지

호텔, 교통 제공업체, 크루즈 운영사, 항공사 또는 기타 제3자 공급업체에 따라 다른 취소 조건이 적용될 수 있습니다. 이러한 조건은 예약 과정에서 안내됩니다.

5. 환불 불가 서비스

일부 여행 서비스는 확인 후 환불이 불가능하며, 이에 포함되지만 이에 한정되지는 않습니다:

• 항공권
• 페리 티켓
• 크루즈 티켓
• 환불 불가 요금의 호텔 예약
• 특별 이벤트 티켓
• 환불 불가로 명확히 표시된 프로모션 또는 할인 예약
• 환불 불가 조건이 적용되는 제3자 공급업체로부터 구매한 모든 서비스

제3자 공급업체의 정책이 적용되는 경우, 해당 정책이 환불 가능 금액(있는 경우)을 결정합니다.

6. 노쇼 정책

지정된 미팅 포인트에 예정된 시간에 도착하지 않거나, 투어가 시작된 후 참여를 포기하는 고객은 “노쇼(No-Show)”로 간주됩니다.

다음의 경우 환불은 제공되지 않습니다:

• 정시에 도착하지 못한 경우;
• 출발을 놓친 경우;
• 자발적으로 투어를 중단한 경우;
• 필수 여행 서류를 제시하지 못한 경우.

7. 예약 변경

예약 날짜 또는 참가자 정보 변경 요청은 가능 여부에 따라 처리됩니다.

변경을 수용하기 위해 최선의 노력을 다하겠지만, 보장되지는 않으며 공급업체 정책에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

8. Shore Express Travel Agency에 의한 취소

드문 경우이지만, Shore Express Travel Agency는 다음과 같은 사유로 서비스를 취소하거나 변경할 수 있습니다:

• 악천후;
• 안전 문제;
• 정부의 제한 조치;
• 불가항력적 사건;
• 운영상의 필요;
• 참가자 수 부족;
• 당사의 합리적 통제를 벗어난 상황.

서비스 시작 전에 당사가 서비스를 취소하는 경우, 고객에게는 다음 중 하나가 제공됩니다:

• 전액 환불; 또는
• 이용 가능 여부에 따라 동일한 가치의 대체 투어 또는 여행 날짜.

Shore Express Travel Agency는 고객이 별도로 예약한 항공편, 숙박, 보험 또는 기타 부수 비용에 대해 책임지지 않습니다.

9. 환불 처리

환불이 승인되면:

• 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 처리는 승인 후 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 시작됩니다.
• 자금이 고객의 계좌에 반영되는 데 걸리는 시간은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 다릅니다.

은행 처리 시간은 당사가 통제할 수 없습니다.

10. 불가항력

Shore Express Travel Agency는 다음을 포함하되 이에 한정되지 않는, 합리적 통제를 벗어난 상황으로 인해 발생하는 지연, 중단 또는 취소에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 자연재해;
• 극심한 악천후;
• 전염병 또는 팬데믹;
• 정부 조치;
• 항만 폐쇄;
• 교통 중단;
• 정치적 불안;
• 테러;
• 노동 파업.

가능한 경우, 당사는 고객에게 적절한 대안을 제공하기 위해 협력할 것입니다.

11. 문의하기

취소, 환불 또는 예약 확인서 전달에 관한 문의 사항이 있으시면 다음으로 연락해 주시기 바랍니다:

Shore Express Travel Agency

이메일: shorexpress@hotmail.com

전화: +90 554 939 8629

주소: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye