Teslimat ve İade Politikaları

Son Güncelleme: 7 Temmuz 2026

Shore Express Travel Agency'ye hoş geldiniz. Bu Teslimat ve İade Politikası, rezervasyon onaylarının nasıl teslim edildiğini açıklar ve web sitemiz üzerinden satın alınan hizmetler için iptallerin, değişikliklerin ve iadelerin hangi koşullarda ele alındığını belirtir.

Web sitemiz üzerinden herhangi bir tur, kıyı gezisi, transfer veya seyahatle ilgili hizmet için rezervasyon yaptırarak, bu Politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Şirket Bilgileri

Şirket Adı: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Ticaret Unvanı: Shore Express Travel Agency

Adres: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Telefon: +90 554 939 8629

E-posta: shorexpress@hotmail.com

2. Hizmetlerin Teslimi

Shore Express Travel Agency, fiziksel ürünler yerine dijital seyahat hizmetleri sunmaktadır.

Rezervasyonunuz başarıyla tamamlandıktan ve ödemeniz onaylandıktan sonra:

• Rezervasyon onayı, ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir.
• Onayda rezervasyon bilgileriniz, buluşma noktası, hareket saati ve rezervasyon yaptığınız hizmetle ilgili diğer talimatlar yer alacaktır.
• Satın alınan hizmete bağlı olarak elektronik bir voucher veya bilet de sağlanabilir.
• Müşteriler, geçerli bir e-posta adresi sağlamak ve onay alınmaması durumunda spam veya gereksiz e-posta klasörlerini kontrol etmekle sorumludur.

Ödeme sonrasında 24 saat içinde onayınızı almazsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

3. Rezervasyon Onayı

Bir rezervasyon ancak aşağıdaki durumlarda geçerli hale gelir:

• Tam ödeme veya gerekli kısmi ödeme alınmışsa;
• Ödeme başarıyla yetkilendirilmişse; ve
• Shore Express Travel Agency tarafından bir onay e-postası gönderilmişse.

Onay gönderilene kadar müsaitlik garanti edilemez.

4. Müşteri Tarafından İptal

Belirli tur sayfasında veya rezervasyon sürecinde aksi belirtilmedikçe, aşağıdaki iptal şartları geçerlidir:

Günlük Turlar, Kıyı Gezileri ve Transferler

• Planlanan hizmet başlangıç saatinden 48 saat veya daha fazla önce yapılan iptaller tam iade hakkı sağlar.
• Planlanan hizmete 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.

Çok Günlü Turlar veya Özel Paketler

Oteller, ulaşım sağlayıcıları, kruvaziyer operatörleri, havayolları veya diğer üçüncü taraf tedarikçilere bağlı olarak farklı iptal koşulları uygulanabilir. Bu koşullar rezervasyon sürecinde size bildirilecektir.

5. İade Edilemeyen Hizmetler

Onaydan sonra bazı seyahat hizmetleri iade edilemez, bunlar arasında şunlar yer alır:

• Uçak biletleri
• Feribot biletleri
• Kruvaziyer biletleri
• İadesiz fiyatlı otel rezervasyonları
• Özel etkinlik biletleri
• İade edilemez olarak açıkça belirtilen promosyon veya indirimli rezervasyonlar
• Üçüncü taraf tedarikçilerden iadesiz koşullarla satın alınan herhangi bir hizmet

Üçüncü taraf tedarikçi politikalarının geçerli olduğu durumlarda, varsa iade edilebilir tutarı bu politikalar belirler.

6. Gelmeme Politikası

Belirlenen buluşma noktasına planlanan saatte gelmeyen veya tur başladıktan sonra katılmamayı tercih eden misafirler "Gelmeyen" olarak kabul edilir.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Zamanında gelmeme;
• Kaçırılan hareketler;
• Turdan isteyerek ayrılma;
• Gerekli seyahat belgelerinin ibraz edilmemesi.

7. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon tarihlerini veya katılımcı bilgilerini değiştirme talepleri müsaitliğe tabidir.

Değişiklik taleplerini karşılamak için makul çabayı gösterecek olsak da, bunlar garanti edilemez ve tedarikçi politikalarına bağlı olarak ek ücretler uygulanabilir.

8. Shore Express Travel Agency Tarafından İptal

Nadir durumlarda, Shore Express Travel Agency aşağıdaki nedenlerle bir hizmeti iptal edebilir veya değiştirebilir:

• Şiddetli hava koşulları;
• Güvenlik endişeleri;
• Hükümet kısıtlamaları;
• Mücbir sebep olayları;
• Operasyonel gereklilikler;
• Yetersiz katılımcı sayısı;
• Makul kontrolümüzün ötesindeki durumlar.

Bir hizmeti başlamadan önce iptal etmemiz durumunda, müşterilere aşağıdaki seçeneklerden biri sunulacaktır:

• Tam iade; veya
• Müsaitliğe bağlı olarak eşit değerde alternatif bir tur veya seyahat tarihi.

Shore Express Travel Agency, müşteri tarafından bağımsız olarak yapılan uçuş, konaklama, sigorta veya diğer yan masraflardan sorumlu tutulamaz.

9. İade İşlemleri

Bir iade onaylandığında:

• İadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır.
• İşlem genellikle onaydan sonra 5–10 iş günü içinde başlatılır.
• Paranın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.

Banka işlem süreleri bizim kontrolümüz dışındadır.

10. Mücbir Sebep

Shore Express Travel Agency, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle meydana gelen gecikmelerden, kesintilerden veya iptallerden sorumlu değildir:

• Doğal afetler;
• Aşırı hava koşulları;
• Salgınlar veya pandemiler;
• Devlet işlemleri;
• Liman kapatmaları;
• Ulaşım aksamaları;
• Siyasi huzursuzluk;
• Terörizm;
• İşçi grevleri.

Mümkün olduğunda, uygun alternatifler sunmak için müşterilerle birlikte çalışacağız.

11. Bizimle İletişime Geçin

İptaller, iadeler veya rezervasyon onayınızın teslimi ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanın:

Shore Express Travel Agency

E-posta: shorexpress@hotmail.com

Telefon: +90 554 939 8629

Adres: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye