Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), elektronik ortamda aşağıdakiler arasında akdedilmiştir:

Satıcı (Seyahat Acentesi)

Ticaret Unvanı: SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

Şirket Unvanı: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Adres: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Telefon: +90 554 939 8629

E-posta: shorexpress@hotmail.com

ve

Alıcı / Yolcu

Web sitesi üzerinden rezervasyon yapan ve rezervasyon sürecinde bilgileri sağlanan kişidir.

Rezervasyon yaparak, ödeme gerçekleştirerek veya web sitesi üzerinden sunulan herhangi bir hizmeti kullanarak Alıcı, bu Sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşme, Satıcı tarafından işletilen web sitesi üzerinden sunulan turlar, geziler, ulaşım hizmetleri, seyahatle ilgili faaliyetler ve diğer turizm hizmetlerinin satın alınmasına ilişkin Satıcı ve Alıcının hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Satın alınan hizmete ilişkin fiyat, seyahat tarihi, destinasyon, katılımcı sayısı, dahil olanlar ve varsa uygulanacak koşullar gibi ayrıntılar rezervasyon sürecinde belirtilir ve bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

2. HİZMET BİLGİLERİ

Alıcı, satın alınan hizmete ilişkin güzergâh, süre, dahil olanlar, hariç tutulanlar, fiyatlandırma, iptal politikaları ve özel koşullar dahil tüm bilgilerin rezervasyon tamamlanmadan önce kendisine sunulduğunu kabul eder.

Web sitesinde görüntülenen fotoğraflar, açıklamalar, haritalar ve tanıtım materyalleri yalnızca bilgilendirme amacı taşır ve operasyonel koşullara bağlı olarak gerçek deneyimden küçük farklılıklar gösterebilir.

3. REZERVASYON VE ÖDEME

Bir rezervasyon, ödeme başarıyla tamamlandığında ve Satıcı tarafından bir rezervasyon onayı düzenlendiğinde bağlayıcı hale gelir.

Satıcı, aşağıdaki durumlarda herhangi bir rezervasyonu reddetme, askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar:

• Ödeme onayı alınamaması;
• Alıcı tarafından yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi;
• Talep edilen hizmetin artık उपलब्ध olmaması;
• Operasyonel veya güvenlik nedenlerinin iptali gerektirmesi.

Web sitesinde gösterilen tüm fiyatlar, rezervasyon sürecinde belirtilen para birimi cinsinden ifade edilir ve aksi belirtilmedikçe ilgili vergileri içerir.

4. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı aşağıdakileri kabul eder:

• Doğru ve eksiksiz kişisel bilgi sağlamak;
• Belirlenen buluşma noktalarına zamanında gelmek;
• Pasaport, vize, izinler ve kimlik belgeleri dahil gerekli tüm seyahat belgelerini yanında bulundurmak;
• Yerel yasa ve düzenlemelere uymak;
• Rehberler, sürücüler, tur liderleri ve yetkili temsilciler tarafından verilen talimatlara uymak.

Eksik belgeler, geç kalma, yerel düzenlemelere uyulmaması veya Alıcı tarafından sağlanan yanlış bilgiler nedeniyle hizmete kabul edilmemesinden Satıcı sorumlu olmayacaktır.

5. REZERVASYONLARDA DEĞİŞİKLİKLER

Değişiklik talepleri, müsaitlik ve operasyonel uygunluk koşullarına tabidir.

Satıcı, gerektiğinde hava koşulları, mücbir sebepler, devlet kısıtlamaları, güvenlik endişeleri, trafik koşulları, liman düzenlemeleri veya operasyonel gereklilikler nedeniyle güzergâhlarda, programlarda, ulaşım düzenlemelerinde veya hizmet sağlayıcılarda makul değişiklikler yapabilir.

Önemli bir değişiklik gerektiğinde, Satıcı Alıcıyı önceden bilgilendirmek için makul çabayı gösterir.

6. İPTAL VE İADE POLİTİKASI

İptal talepleri yazılı olarak e-posta yoluyla iletilmelidir.

Hizmet açıklamasında aksi belirtilmedikçe, aşağıdaki iptal koşulları uygulanır:

• Hizmet tarihinden 14 günden fazla önce: İade edilemeyen üçüncü taraf ücretleri hariç tam iade.
• Hizmet tarihinden 7 ila 14 gün önce: %50 iade.
• Hizmet tarihinden 7 günden az önce: İade yok.
• Gelmeme veya geç kalma: İade yok.

Giriş biletleri, feribot biletleri, uçak biletleri, özel turlar, kişiye özel düzenlemeler veya üçüncü taraf sağlayıcılardan satın alınan hizmetler, iptal tarihinden bağımsız olarak iadesiz olabilir. Bu tür koşullar, uygulanabildiği durumlarda rezervasyon sırasında açıklanacaktır.

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak ilgili banka ve ödeme sistemlerinin gerektirdiği süre içinde işleme alınacaktır.

7. CAYMA HAKKI

Türk Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi ve ilgili tüketici mevzuatı uyarınca; belirli bir tarih veya dönemde sunulması planlanan konaklama, ulaşım, araç kiralama, yiyecek-içecek, eğlence, boş zaman ve turizm hizmetlerinde cayma hakkı uygulanmaz.

Buna göre, bir tur, gezi, transfer, aktivite veya seyahatle ilgili hizmet için yapılan rezervasyon onaylandıktan sonra, Alıcı yasal cayma hakkını kullanamaz.

İptal ve iade talepleri, bunun yerine bu Sözleşmede ve ilgili hizmet açıklamasında belirtilen iptal hükümlerine tabi olacaktır.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Satıcı; aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere, makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesinden veya gecikmesinden sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler;
• Şiddetli hava koşulları;
• Depremler;
• Sel;
• Yangınlar;
• Salgınlar veya pandemiler;
• Devlet eylemleri veya kısıtlamaları;
• Liman kapanmaları;
• Ulaşım aksaklıkları;
• Grevler;
• Güvenlik tehditleri;
• Sivil kargaşa;
• Terör eylemleri.

Bu gibi durumlarda Satıcı, geçerli mevzuatın gerektirdiği iade hakları dışında herhangi bir sorumluluk olmaksızın hizmetleri değiştirebilir, erteleyebilir, askıya alabilir veya iptal edebilir.

9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Satıcı, turizm hizmetlerinin aracısı ve organizatörü olarak hareket eder ve taşıma şirketleri, rehberler, müzeler, atraksiyonlar, feribot işletmecileri ve diğer hizmet sağlayıcılar dahil olmak üzere bağımsız tedarikçilerle çalışabilir.

Satıcı aşağıdakilerden sorumlu olmayacaktır:

• Alıcının ihmali sonucu meydana gelen kişisel yaralanmalar;
• Kişisel eşyaların kaybı, çalınması veya hasarı;
• Ulaşım sağlayıcılarının neden olduğu gecikmeler;
• Kaçırılan bağlantılar;
• Devlet işlemleri;
• Göç, gümrük, liman veya sınır yetkilileri tarafından alınan kararlar;
• Satıcının makul kontrolü dışındaki olaylar.

Yasanın izin verdiği azami ölçüde, Satıcının toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için Alıcı tarafından ödenen tutarı aşmayacaktır.

10. SAĞLIK VE FİZİKSEL UYGUNLUK

Alıcı, bazı turlar ve aktivitelerin fiziksel efor içerebileceğini kabul eder.

Alıcı, kendi fiziksel durumunu ve katılıma uygunluğunu değerlendirmekten sorumludur. Herhangi bir tıbbi durum, hareket kısıtlılığı, alerji veya özel gereksinim rezervasyondan önce Satıcıya bildirilmelidir.

11. VERİ KORUMA

Rezervasyon sürecinde toplanan kişisel bilgiler yalnızca rezervasyon yönetimi, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklere uyum ve operasyonel amaçlarla işlenecektir.

Satıcı, kişisel verileri yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak korumak için makul önlemleri alacaktır.

12. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır.

Bu Sözleşmeden doğan veya bununla ilgili herhangi bir uyuşmazlık, Türk tüketici mevzuatı uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yargı yetkisine tabi olacaktır.

13. KABUL

Alıcı, rezervasyon yaparak ve/veya web sitesi üzerinden ödeme gerçekleştirerek bu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve hükümleriyle yasal olarak bağlı olmayı kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı:

SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Web Sitesi: Shore Express Travel

Yürürlük Tarihi: Rezervasyonun elektronik ortamda tamamlandığı tarih.