Perjanjian Penjualan Jarak Jauh

Perjanjian Penjualan Jarak Jauh ini ("Perjanjian") dibuat secara elektronik antara:

Penjual (Biro Perjalanan)

Nama Dagang: SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

Nama Perusahaan: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Alamat: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Telepon: +90 554 939 8629

Email: shorexpress@hotmail.com

dan

Pembeli / Wisatawan

Individu yang menyelesaikan pemesanan melalui situs web dan yang informasinya diberikan selama proses reservasi.

Dengan menyelesaikan reservasi, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan apa pun yang ditawarkan melalui situs web, Pembeli mengakui bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menerima seluruh ketentuan Perjanjian ini.

1. OBJEK PERJANJIAN

Perjanjian ini mengatur hak dan kewajiban Penjual dan Pembeli terkait pembelian tur, wisata, layanan transportasi, kegiatan terkait perjalanan, dan layanan pariwisata lainnya yang ditawarkan melalui situs web yang dioperasikan oleh Penjual.

Rincian layanan yang dibeli, termasuk harga, tanggal perjalanan, tujuan, jumlah peserta, inklusi, dan ketentuan yang berlaku, ditentukan selama proses pemesanan dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

2. INFORMASI LAYANAN

Pembeli mengakui bahwa seluruh informasi mengenai layanan yang dibeli, termasuk itinerary, durasi, inklusi, eksklusi, harga, kebijakan pembatalan, dan ketentuan khusus, telah diberikan sebelum penyelesaian reservasi.

Foto, deskripsi, peta, dan materi promosi yang ditampilkan di situs web hanya untuk tujuan informasi dan dapat sedikit berbeda dari pengalaman sebenarnya karena keadaan operasional.

3. RESERVASI DAN PEMBAYARAN

Reservasi menjadi mengikat setelah pembayaran berhasil diselesaikan dan konfirmasi pemesanan diterbitkan oleh Penjual.

Penjual berhak untuk menolak, menangguhkan, atau membatalkan reservasi apa pun jika:

• Otorisasi pembayaran tidak dapat diperoleh;
• Informasi yang diberikan oleh Pembeli tidak benar atau menyesatkan;
• Layanan yang diminta tidak tersedia lagi;
• Alasan operasional atau keselamatan mengharuskan pembatalan.

Semua harga yang ditampilkan di situs web dinyatakan dalam mata uang yang ditunjukkan selama proses pemesanan dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.

4. TANGGUNG JAWAB PEMBELI

Pembeli setuju untuk:

• Memberikan informasi pribadi yang akurat dan lengkap;
• Tiba tepat waktu di titik pertemuan yang ditentukan;
• Membawa semua dokumen perjalanan yang diperlukan, termasuk paspor, visa, izin, dan dokumen identitas;
• Mematuhi hukum dan peraturan setempat;
• Mengikuti instruksi yang diberikan oleh pemandu, pengemudi, pemimpin tur, dan perwakilan yang berwenang.

Penjual tidak bertanggung jawab atas penolakan partisipasi yang disebabkan oleh dokumen yang tidak lengkap, keterlambatan kedatangan, kegagalan mematuhi peraturan setempat, atau informasi yang tidak akurat yang diberikan oleh Pembeli.

5. PERUBAHAN PADA PEMESANAN

Permintaan perubahan tergantung pada ketersediaan dan kelayakan operasional.

Penjual dapat, bila diperlukan, melakukan perubahan yang wajar pada itinerary, jadwal, pengaturan transportasi, atau penyedia layanan karena kondisi cuaca, keadaan force majeure, pembatasan pemerintah, masalah keselamatan, kondisi lalu lintas, peraturan pelabuhan, atau kebutuhan operasional.

Jika diperlukan perubahan signifikan, Penjual akan berupaya secara wajar untuk memberi tahu Pembeli sebelumnya.

6. KEBIJAKAN PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

Permintaan pembatalan harus diajukan secara tertulis melalui email.

Kecuali ditentukan lain dalam deskripsi layanan, ketentuan pembatalan berikut berlaku:

• Lebih dari 14 hari sebelum tanggal layanan: Pengembalian dana penuh, dikurangi biaya pihak ketiga yang tidak dapat dikembalikan.
• Antara 7 dan 14 hari sebelum tanggal layanan: Pengembalian dana 50%.
• Kurang dari 7 hari sebelum tanggal layanan: Tidak ada pengembalian dana.
• Tidak hadir atau terlambat datang: Tidak ada pengembalian dana.

Layanan tertentu, termasuk tiket masuk, tiket feri, tiket penerbangan, tur privat, pengaturan yang dibuat khusus, atau layanan yang dibeli dari penyedia pihak ketiga, dapat bersifat tidak dapat dikembalikan berapa pun tanggal pembatalannya. Ketentuan tersebut akan diungkapkan saat pemesanan jika berlaku.

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses menggunakan metode pembayaran asli dalam jangka waktu yang diperlukan oleh sistem perbankan dan pembayaran yang berlaku.

7. HAK PENARIKAN DIRI

Sesuai dengan Pasal 15 Peraturan Kontrak Jarak Jauh Turki dan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku, hak penarikan diri tidak berlaku untuk layanan akomodasi, transportasi, sewa kendaraan, katering, rekreasi, hiburan, atau layanan pariwisata yang dijadwalkan untuk diberikan pada tanggal atau periode tertentu.

Dengan demikian, setelah reservasi untuk tur, wisata, transfer, aktivitas, atau layanan terkait perjalanan telah dikonfirmasi, Pembeli tidak dapat menggunakan hak penarikan diri secara hukum.

Permintaan pembatalan dan pengembalian dana akan diatur oleh ketentuan pembatalan yang tercantum dalam Perjanjian ini dan deskripsi layanan yang relevan.

8. FORCE MAJEURE

Penjual tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya karena keadaan di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam;
• Kondisi cuaca buruk;
• Gempa bumi;
• Banjir;
• Kebakaran;
• Epidemi atau pandemi;
• Tindakan atau pembatasan pemerintah;
• Penutupan pelabuhan;
• Gangguan transportasi;
• Pemogokan;
• Ancaman keamanan;
• Kerusuhan sipil;
• Tindakan terorisme.

Dalam keadaan tersebut, Penjual dapat mengubah, menunda, menangguhkan, atau membatalkan layanan tanpa tanggung jawab selain hak pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

9. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Penjual bertindak sebagai perantara dan penyelenggara layanan pariwisata dan dapat menggunakan penyedia independen, termasuk perusahaan transportasi, pemandu, museum, atraksi, operator feri, dan penyedia layanan lainnya.

Penjual tidak bertanggung jawab atas:

• Cedera pribadi akibat kelalaian Pembeli;
• Kehilangan, pencurian, atau kerusakan barang pribadi;
• Keterlambatan yang disebabkan oleh penyedia transportasi;
• Ketinggalan koneksi;
• Tindakan pemerintah;
• Keputusan yang dibuat oleh otoritas imigrasi, bea cukai, pelabuhan, atau perbatasan;
• Peristiwa di luar kendali wajar Penjual.

Sampai batas maksimum yang diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab Penjual tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Pembeli untuk layanan terkait.

10. KESEHATAN DAN KELAYAKAN FISIK

Pembeli mengakui bahwa partisipasi dalam tur dan aktivitas tertentu dapat melibatkan aktivitas fisik.

Pembeli bertanggung jawab untuk menilai kondisi fisik dan kesesuaiannya sendiri untuk berpartisipasi. Setiap kondisi medis, keterbatasan mobilitas, alergi, atau kebutuhan khusus harus diberitahukan kepada Penjual sebelum pemesanan.

11. PERLINDUNGAN DATA

Informasi pribadi yang dikumpulkan selama proses pemesanan akan diproses semata-mata untuk manajemen reservasi, layanan pelanggan, kepatuhan hukum, dan tujuan operasional.

Penjual akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data pribadi sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

12. HUKUM YANG BERLAKU DAN YURISDIKSI

Perjanjian ini akan diatur oleh hukum Republik Türkiye.

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini akan tunduk pada yurisdiksi Komite Arbitrase Konsumen dan Pengadilan Konsumen yang memiliki kewenangan berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen Turki.

13. PENERIMAAN

Pembeli mengakui bahwa mereka telah membaca dan memahami Perjanjian ini dan setuju untuk terikat secara hukum oleh ketentuannya dengan menyelesaikan reservasi dan/atau melakukan pembayaran melalui situs web.

Penjual:

SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Situs Web: Shore Express Travel

Tanggal Berlaku: Tanggal di mana reservasi diselesaikan secara elektronik.