Acuerdo de venta a distancia

Este Acuerdo de Venta a Distancia ("Acuerdo") se celebra por vía electrónica entre:

Vendedor (Agencia de Viajes)

Nombre Comercial: SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

Razón Social: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Dirección: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Teléfono: +90 554 939 8629

Correo electrónico: shorexpress@hotmail.com

y

Comprador / Viajero

La persona que completa una reserva a través del sitio web y cuyos datos se proporcionan durante el proceso de reserva.

Al completar una reserva, realizar un pago o utilizar cualquier servicio ofrecido a través del sitio web, el Comprador reconoce que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos de este Acuerdo.

1. OBJETO DEL ACUERDO

Este Acuerdo regula los derechos y obligaciones del Vendedor y del Comprador con respecto a la compra de tours, excursiones, servicios de transporte, actividades relacionadas con viajes y otros servicios turísticos ofrecidos a través del sitio web operado por el Vendedor.

Los detalles del servicio adquirido, incluidos el precio, la fecha de viaje, el destino, el número de participantes, las inclusiones y cualquier condición aplicable, se especifican durante el proceso de reserva y forman parte integrante de este Acuerdo.

2. INFORMACIÓN DEL SERVICIO

El Comprador reconoce que toda la información relativa al servicio adquirido, incluido el itinerario, la duración, las inclusiones, las exclusiones, los precios, las políticas de cancelación y las condiciones especiales, ha sido proporcionada antes de completar la reserva.

Las fotografías, descripciones, mapas y materiales promocionales que se muestran en el sitio web tienen fines informativos y pueden diferir ligeramente de la experiencia real debido a circunstancias operativas.

3. RESERVA Y PAGO

Una reserva se vuelve vinculante una vez que el pago se ha completado con éxito y el Vendedor emite una confirmación de reserva.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier reserva si:

• No se puede obtener la autorización de pago;
• El Comprador proporciona información incorrecta o engañosa;
• El servicio solicitado deja de estar disponible;
• Razones operativas o de seguridad requieren la cancelación.

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en la moneda indicada durante el proceso de reserva e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

4. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR

El Comprador acepta:

• Proporcionar información personal precisa y completa;
• Llegar puntualmente a los puntos de encuentro designados;
• Llevar todos los documentos de viaje requeridos, incluidos pasaportes, visados, permisos y documentos de identificación;
• Cumplir con las leyes y regulaciones locales;
• Seguir las instrucciones proporcionadas por guías, conductores, jefes de tour y representantes autorizados.

El Vendedor no será responsable por la denegación de participación que resulte de documentación incompleta, llegada tardía, incumplimiento de las normativas locales o información inexacta proporcionada por el Comprador.

5. CAMBIOS EN LAS RESERVAS

Las solicitudes de modificación están sujetas a disponibilidad y viabilidad operativa.

El Vendedor podrá, cuando sea necesario, realizar cambios razonables en los itinerarios, horarios, arreglos de transporte o proveedores de servicios debido a condiciones meteorológicas, casos de fuerza mayor, restricciones gubernamentales, preocupaciones de seguridad, condiciones de tráfico, regulaciones portuarias o requisitos operativos.

Cuando sea necesario un cambio significativo, el Vendedor realizará esfuerzos razonables para notificar al Comprador con antelación.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito por correo electrónico.

Salvo que se especifique lo contrario en la descripción del servicio, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación:

• Más de 14 días antes de la fecha del servicio: reembolso completo, menos cualquier cargo no reembolsable de terceros.
• Entre 7 y 14 días antes de la fecha del servicio: reembolso del 50%.
• Menos de 7 días antes de la fecha del servicio: sin reembolso.
• No presentarse o llegar tarde: sin reembolso.

Determinados servicios, incluidos entradas, billetes de ferry, billetes de avión, tours privados, arreglos personalizados o servicios adquiridos a proveedores externos, pueden no ser reembolsables independientemente de la fecha de cancelación. Dichas condiciones se divulgarán durante la reserva cuando corresponda.

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original dentro del plazo exigido por los sistemas bancarios y de pago aplicables.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia de Turquía y la legislación de consumo aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica a servicios de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, restauración, ocio, entretenimiento o servicios turísticos que deban prestarse en una fecha o período específicos.

En consecuencia, una vez confirmada una reserva de un tour, excursión, traslado, actividad o servicio relacionado con viajes, el Comprador no podrá ejercer un derecho legal de desistimiento.

Las solicitudes de cancelación y reembolso se regirán en su lugar por las disposiciones de cancelación establecidas en este Acuerdo y en la descripción del servicio correspondiente.

8. FUERZA MAYOR

El Vendedor no será responsable por ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, entre otras:

• Desastres naturales;
• Condiciones meteorológicas adversas;
• Terremotos;
• Inundaciones;
• Incendios;
• Epidemias o pandemias;
• Acciones o restricciones gubernamentales;
• Cierres de puertos;
• Interrupciones del transporte;
• Huelgas;
• Amenazas a la seguridad;
• Disturbios civiles;
• Actos de terrorismo.

En tales circunstancias, el Vendedor podrá modificar, posponer, suspender o cancelar servicios sin responsabilidad más allá de los derechos de reembolso exigidos por la legislación aplicable.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Vendedor actúa como intermediario y organizador de servicios turísticos y puede contratar proveedores independientes, incluidos empresas de transporte, guías, museos, atracciones, operadores de ferry y otros proveedores de servicios.

El Vendedor no será responsable por:

• Lesiones personales resultantes de la negligencia del Comprador;
• Pérdida, robo o daño de pertenencias personales;
• Retrasos causados por proveedores de transporte;
• Conexiones perdidas;
• Acciones gubernamentales;
• Decisiones tomadas por autoridades de inmigración, aduanas, puerto o frontera;
• Eventos fuera del control razonable del Vendedor.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Vendedor no excederá el importe pagado por el Comprador por el servicio correspondiente.

10. SALUD Y CONDICIÓN FÍSICA

El Comprador reconoce que la participación en ciertos tours y actividades puede implicar esfuerzo físico.

El Comprador es responsable de evaluar su propia condición física y su idoneidad para participar. Cualquier condición médica, limitación de movilidad, alergia o necesidad especial debe comunicarse al Vendedor antes de la reserva.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal recopilada durante el proceso de reserva se tratará exclusivamente para la gestión de reservas, atención al cliente, cumplimiento legal y fines operativos.

El Vendedor adoptará medidas razonables para proteger los datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Acuerdo se regirá por las leyes de la República de Türkiye.

Cualquier disputa derivada de o relacionada con este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción de los Comités de Arbitraje de Consumo y de los Tribunales de Consumo que tengan competencia conforme a la legislación turca de consumo.

13. ACEPTACIÓN

El Comprador reconoce que ha leído y comprendido este Acuerdo y acepta quedar legalmente vinculado por sus disposiciones al completar una reserva y/o realizar el pago a través del sitio web.

Vendedor:

SHORE EXPRESS TRAVEL AGENCY

SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Sitio web: Shore Express Travel

Fecha de entrada en vigor: La fecha en que se completa electrónicamente la reserva.