Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 7 de julio de 2026

Bienvenido a Shore Express Travel Agency.

Esta Política de Privacidad explica cómo SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ., que opera bajo el nombre comercial Shore Express Travel Agency ("la Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos"), recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web, envía una consulta, realiza una reserva, compra una excursión o utiliza de otro modo nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o reservar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información de la empresa

Nombre comercial: Shore Express Travel Agency

Nombre legal de la empresa: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Dirección comercial:

CAMIKEBIR MAH. MAHMUT ESAT BOZKURT CAD.

STARLIGHT NO: 22/6

Kuşadası / Aydın

Türkiye

Correo electrónico:

shorexpress@hotmail.com

Teléfono:

+90 554 939 86 29

2. Información que recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:

Información personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de residencia
• Dirección postal (cuando sea necesario)
• Datos de pasaporte o identificación (solo cuando sea necesario para la reserva o por requisitos legales)
• Información de contacto de emergencia
• Información del viajero para todos los participantes

Información de reserva

• Selecciones de excursiones
• Información de crucero
• Información del hotel
• Detalles del vuelo
• Lugares de recogida y entrega
• Fechas de viaje
• Número de viajeros
• Solicitudes especiales
• Requisitos dietéticos
• Solicitudes de accesibilidad

Información de pago

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores de pago externos seguros.

No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Información técnica

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo pasado en las páginas
• URLs de referencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información cuando usted:

• Visita nuestro sitio web
• Envía un formulario de contacto
• Solicita un presupuesto
• Reserva una excursión
• Nos contacta por correo electrónico
• Nos contacta por teléfono
• Nos contacta por WhatsApp u otros servicios de mensajería
• Se suscribe a boletines informativos
• Participa en encuestas o promociones

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Procesar reservas
• Confirmar reservas
• Organizar excursiones
• Comunicarnos con usted con respecto a su reserva
• Brindar atención al cliente
• Responder a consultas
• Mejorar nuestros servicios
• Mejorar el rendimiento del sitio web
• Enviar confirmaciones de reserva
• Enviar actualizaciones operativas
• Prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales
• Mantener registros contables
• Resolver disputas

Si ha dado su consentimiento, también podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuestros servicios. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento.

5. Base legal para el tratamiento

Cuando corresponda, tratamos sus datos personales sobre la base de:

• Su consentimiento
• Ejecución de un contrato
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses comerciales legítimos
• Protección de intereses vitales

6. Compartir su información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir su información solo cuando sea necesario con:

• Operadores turísticos
• Proveedores de transporte
• Hoteles
• Operadores de cruceros
• Guías locales
• Procesadores de pagos
• Proveedores de tecnología
• Proveedores de software de reservas
• Autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija
• Organismos encargados de hacer cumplir la ley cuando la ley lo exija

Solo se compartirá la información necesaria para proporcionar los servicios solicitados.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido a que nuestros clientes provienen de muchos países, su información personal puede transferirse y procesarse fuera de su país de residencia.

Siempre que sea posible, utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger la información transferida.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Completar su reserva
• Prestar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Cumplir con requisitos fiscales y contables
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando la información ya no sea necesaria, se eliminará de forma segura o se anonimizará.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

Las cookies nos ayudan a:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario
• Detectar problemas de seguridad

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque es posible que algunas funciones del sitio web dejen de funcionar correctamente.

10. Analítica

Podemos utilizar servicios de analítica de terceros, como Google Analytics, para comprender mejor cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

Estos servicios pueden recopilar:

• Información del dispositivo
• Información del navegador
• Dirección IP
• Interacciones con el sitio web

Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos y analíticos.

11. Comunicaciones de marketing

Si opta por recibir comunicaciones promocionales, ocasionalmente podemos enviar:

• Ofertas de viaje
• Descuentos
• Promociones de temporada
• Anuncios de nuevas excursiones

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

12. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida
• Uso indebido
• Alteración
• Divulgación
• Destrucción

Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico sean completamente seguros.

13. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años.

No recopilamos intencionadamente información personal de niños sin el consentimiento adecuado de sus padres o tutores legales.

Si llegamos a saber que dicha información se ha recopilado involuntariamente, la eliminaremos de inmediato.

14. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de esos sitios web.

Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

15. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación y las leyes aplicables, usted puede tener derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información
• Restringir el tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Retirar el consentimiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece a continuación.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre su información personal, póngase en contacto con nosotros:

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shorexpress@hotmail.com

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17. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier actualización se publicará en esta página junto con una "Fecha de entrada en vigor" revisada.

Su uso continuado de nuestro sitio web después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.