Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 7 juillet 2026

Bienvenue chez Shore Express Travel Agency.

La présente Politique de confidentialité explique comment SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ., exerçant sous le nom commercial Shore Express Travel Agency (« Société », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, soumettez une demande, effectuez une réservation, achetez une excursion ou utilisez autrement nos services.

En utilisant notre site Web ou en réservant l’un de nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations sur la Société

Nom commercial : Shore Express Travel Agency

Nom légal de la société : SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Adresse professionnelle :

CAMIKEBIR MAH. MAHMUT ESAT BOZKURT CAD.

STARLIGHT NO: 22/6

Kuşadası / Aydın

Türkiye

E-mail :

shorexpress@hotmail.com

Téléphone :

+90 554 939 86 29

2. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Adresse postale (si nécessaire)
• Numéro de passeport ou pièces d’identité (uniquement lorsque cela est nécessaire pour la réservation ou des exigences légales)
• Coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence
• Informations sur les voyageurs pour tous les participants

Informations de réservation

• Sélection des excursions
• Informations sur les croisières
• Informations sur l’hôtel
• Détails du vol
• Lieux de prise en charge et de dépose
• Dates de voyage
• Nombre de voyageurs
• Demandes spéciales
• Exigences alimentaires
• Besoins d’accessibilité

Informations de paiement

Les paiements peuvent être traités via des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs.

Informations techniques

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l’appareil
• Système d’exploitation
• Pages visitées
• Temps passé sur les pages
• URL de provenance
• Cookies et technologies similaires

3. Comment nous collectons les informations

Nous collectons des informations lorsque vous :

• Visitez notre site Web
• Soumettez un formulaire de contact
• Demandez un devis
• Réservez une excursion
• Nous contactez par e-mail
• Nous contactez par téléphone
• Nous contactez via WhatsApp ou d’autres services de messagerie
• Vous abonnez à des newsletters
• Participez à des enquêtes ou promotions

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter les réservations
• Confirmer les réservations
• Organiser les excursions
• Communiquer avec vous au sujet de votre réservation
• Fournir une assistance clientèle
• Répondre aux demandes
• Améliorer nos services
• Améliorer les performances du site Web
• Envoyer des confirmations de réservation
• Envoyer des mises à jour opérationnelles
• Prévenir la fraude
• Respecter les obligations légales
• Tenir les registres comptables
• Résoudre les litiges

Si vous y avez consenti, nous pouvons également vous envoyer des e-mails promotionnels concernant nos services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

5. Base légale du traitement

Le cas échéant, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Votre consentement
• L’exécution d’un contrat
• Le respect d’obligations légales
• Des intérêts commerciaux légitimes
• La protection d’intérêts vitaux

6. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• Des opérateurs de voyages
• Des prestataires de transport
• Des hôtels
• Des opérateurs de croisières
• Des guides locaux
• Des prestataires de paiement
• Des prestataires de services technologiques
• Des fournisseurs de logiciels de réservation
• Des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige
• Des services de police lorsque la loi l’exige

Seules les informations nécessaires à la fourniture des services demandés seront partagées.

7. Transferts internationaux de données

Étant donné que nos clients viennent de nombreux pays, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Dans la mesure du possible, nous appliquons des mesures de protection raisonnables pour protéger les informations transférées.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Finaliser votre réservation
• Fournir nos services
• Respecter les obligations légales
• Répondre aux exigences fiscales et comptables
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Cookies

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies nous aident à :

• Améliorer le fonctionnement du site Web
• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic du site Web
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Détecter les problèmes de sécurité

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités du site puissent alors ne plus fonctionner correctement.

10. Analyse

Nous pouvons utiliser des services d’analyse tiers, tels que Google Analytics, afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web.

Ces services peuvent collecter :

• Informations sur l’appareil
• Informations sur le navigateur
• Adresse IP
• Interactions avec le site Web

Ces informations sont utilisées uniquement à des fins statistiques et analytiques.

11. Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons occasionnellement envoyer :

• Offres de voyage
• Réductions
• Promotions saisonnières
• Nouvelles annonces d’excursions

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• Le mauvais usage
• L’altération
• La divulgation
• La destruction

Cependant, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

13. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants sans le consentement approprié d’un parent ou d’un tuteur légal.

Si nous apprenons que de telles informations ont été collectées involontairement, nous les supprimerons rapidement.

14. Sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites Web.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

15. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations
• Restreindre le traitement
• S’opposer au traitement
• Retirer votre consentement
• Demander la portabilité des données
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

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shorexpress@hotmail.com

Téléphone :

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17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle « Date d’entrée en vigueur ».

Votre utilisation continue de notre site Web après l’entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.