Política de Privacidade

Data de Vigência: 7 de julho de 2026

Bem-vindo à Shore Express Travel Agency.

Esta Política de Privacidade explica como SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ., operando sob o nome comercial Shore Express Travel Agency ("Empresa", "nós", "nosso" ou "nos"), coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você visita nosso site, envia uma consulta, faz uma reserva, compra um passeio ou utiliza de outra forma os nossos serviços.

Ao usar nosso site ou reservar qualquer um de nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informações da Empresa

Nome Comercial: Shore Express Travel Agency

Nome Jurídico da Empresa: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Endereço Comercial:

CAMIKEBIR MAH. MAHMUT ESAT BOZKURT CAD.

STARLIGHT NO: 22/6

Kuşadası / Aydın

Türkiye

E-mail:

shorexpress@hotmail.com

Telefone:

+90 554 939 86 29

2. Informações que Coletamos

Dependendo de como você interage conosco, podemos coletar as seguintes informações:

Informações Pessoais

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• País de residência
• Endereço postal (quando necessário)
• Passaporte ou dados de identificação (somente quando necessário para reservas ou exigências legais)
• Informações de contato de emergência
• Informações dos viajantes para todos os participantes

Informações da Reserva

• Seleções de passeios
• Informações de cruzeiro
• Informações de hotel
• Detalhes do voo
• Locais de embarque e desembarque
• Datas de viagem
• Número de viajantes
• Pedidos especiais
• Requisitos alimentares
• Solicitações de acessibilidade

Informações de Pagamento

Os pagamentos podem ser processados por meio de provedores de pagamento terceirizados e seguros.

Nós não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores.

Informações Técnicas

Quando você navega em nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Informações do dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas
• Tempo gasto nas páginas
• URLs de referência
• Cookies e tecnologias semelhantes

3. Como Coletamos as Informações

Coletamos informações quando você:

• Visita nosso site
• Envia um formulário de contato
• Solicita um orçamento
• Reserva um passeio
• Nos contata por e-mail
• Nos contata por telefone
• Nos contata pelo WhatsApp ou outros serviços de mensagens
• Assina newsletters
• Participa de pesquisas ou promoções

4. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

• Processar reservas
• Confirmar reservas
• Organizar passeios
• Comunicar-nos com você sobre sua reserva
• Prestar suporte ao cliente
• Responder a consultas
• Melhorar nossos serviços
• Melhorar o desempenho do site
• Enviar confirmações de reserva
• Enviar atualizações operacionais
• Prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais
• Manter registros contábeis
• Resolver disputas

Se você tiver consentido, também poderemos enviar e-mails promocionais sobre nossos serviços. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

5. Base Legal para o Tratamento

Quando aplicável, tratamos seus dados pessoais com base em:

• Seu consentimento
• Execução de um contrato
• Cumprimento de obrigações legais
• Interesses comerciais legítimos
• Proteção de interesses vitais

6. Compartilhamento das Suas Informações

Nós não vendemos suas informações pessoais.

Podemos compartilhar suas informações somente quando necessário com:

• Operadores de turismo
• Fornecedores de transporte
• Hotéis
• Operadores de cruzeiros
• Guias locais
• Processadores de pagamento
• Provedores de tecnologia
• Provedores de software de reservas
• Autoridades governamentais quando exigido por lei
• Órgãos de aplicação da lei quando exigido por lei

Apenas as informações necessárias para fornecer os serviços solicitados serão compartilhadas.

7. Transferências Internacionais de Dados

Como nossos clientes vêm de muitos países, suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas fora do seu país de residência.

Sempre que possível, usamos salvaguardas razoáveis para proteger as informações transferidas.

8. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Concluir sua reserva
• Prestar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Atender requisitos fiscais e contábeis
• Resolver disputas
• Aplicar nossos contratos

Quando as informações não forem mais necessárias, elas serão excluídas com segurança ou anonimizadas.

9. Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes.

Os cookies nos ajudam a:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site
• Melhorar a experiência do usuário
• Detectar problemas de segurança

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora alguns recursos do site possam deixar de funcionar corretamente.

10. Análises

Podemos usar serviços de análise de terceiros, como o Google Analytics, para entender melhor como os visitantes usam nosso site.

Esses serviços podem coletar:

• Informações do dispositivo
• Informações do navegador
• Endereço IP
• Interações com o site

Essas informações são usadas apenas para fins estatísticos e analíticos.

11. Comunicações de Marketing

Se você optar por receber comunicações promocionais, ocasionalmente poderemos enviar:

• Ofertas de viagens
• Descontos
• Promoções sazonais
• Anúncios de novos passeios

Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento incluído em nossos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente.

12. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra:

• Acesso não autorizado
• Perda
• Uso indevido
• Alteração
• Divulgação
• Destruição

No entanto, nenhuma transmissão pela internet ou sistema de armazenamento eletrônico pode ser garantido como totalmente seguro.

13. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos.

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças sem o consentimento adequado dos pais ou do responsável legal.

Se tomarmos conhecimento de que tais informações foram coletadas involuntariamente, iremos excluí-las prontamente.

14. Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites.

Recomendamos que você revise as políticas de privacidade deles antes de fornecer qualquer informação pessoal.

15. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização e das leis aplicáveis, você pode ter o direito de:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir informações imprecisas
• Solicitar a exclusão de suas informações
• Restringir o tratamento
• Opor-se ao tratamento
• Retirar o consentimento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações abaixo.

16. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Shore Express Travel Agency

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Kuşadası / Aydın

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shorexpress@hotmail.com

Telefone:

+90 554 939 86 29

17. Alterações a Esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página juntamente com uma nova "Data de Vigência".

Seu uso contínuo do nosso site após a entrada em vigor das alterações constitui sua aceitação da Política de Privacidade atualizada.