Πολιτικές Παράδοσης και Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 7 Ιουλίου 2026

Καλώς ήρθατε στη Shore Express Travel Agency. Αυτή η Πολιτική Παράδοσης & Επιστροφών Χρημάτων εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο παραδίδονται οι επιβεβαιώσεις κρατήσεων και καθορίζει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες ακυρώσεις, αλλαγές και επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται για υπηρεσίες που αγοράζονται μέσω του ιστότοπού μας.

Με την κράτηση οποιασδήποτε εκδρομής, shore excursion, μεταφοράς ή ταξιδιωτικής υπηρεσίας μέσω του ιστότοπού μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχθεί την παρούσα Πολιτική.

1. Στοιχεία Εταιρείας

Επωνυμία Εταιρείας: SHOREXPRESS TRAVEL SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

Εμπορική Επωνυμία: Shore Express Travel Agency

Διεύθυνση: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye

Τηλέφωνο: +90 554 939 8629

Email: shorexpress@hotmail.com

2. Παράδοση Υπηρεσιών

Η Shore Express Travel Agency παρέχει ψηφιακές ταξιδιωτικές υπηρεσίες και όχι φυσικά προϊόντα.

Μόλις η κράτησή σας ολοκληρωθεί επιτυχώς και η πληρωμή εγκριθεί:

• Θα σταλεί επιβεβαίωση κράτησης στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
• Η επιβεβαίωση θα περιλαμβάνει τα στοιχεία της κράτησής σας, το σημείο συνάντησης, την ώρα αναχώρησης και τυχόν πρόσθετες οδηγίες που σχετίζονται με την υπηρεσία που έχετε κλείσει.
• Ανάλογα με την υπηρεσία που αγοράσατε, ενδέχεται επίσης να παρέχεται ηλεκτρονικό voucher ή εισιτήριο.
• Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή έγκυρης διεύθυνσης email και για τον έλεγχο των φακέλων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam, σε περίπτωση που δεν ληφθεί η επιβεβαίωση.

Εάν δεν λάβετε την επιβεβαίωσή σας εντός 24 ωρών από την πληρωμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

3. Επιβεβαίωση Κράτησης

Μια κράτηση θεωρείται έγκυρη μόνο αφού:

• Έχει ληφθεί η πλήρης ή η απαιτούμενη προκαταβολική πληρωμή·
• Η πληρωμή έχει εγκριθεί επιτυχώς· και
• Έχει εκδοθεί email επιβεβαίωσης από τη Shore Express Travel Agency.

Μέχρι να σταλεί η επιβεβαίωση, η διαθεσιμότητα δεν μπορεί να εγγυηθεί.

4. Ακύρωση από τον Πελάτη

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη συγκεκριμένη σελίδα της εκδρομής ή κατά τη διαδικασία κράτησης, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι ακύρωσης:

Ημερήσιες Εκδρομές, Shore Excursions και Μεταφορές

• Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται 48 ώρες ή περισσότερο πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης της υπηρεσίας δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη υπηρεσία δεν επιστρέφονται.

Πολυήμερες Εκδρομές ή Προσαρμοσμένα Πακέτα

Ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι ακύρωσης ανάλογα με ξενοδοχεία, παρόχους μεταφοράς, κρουαζιερόπλοια, αεροπορικές εταιρείες ή άλλους τρίτους προμηθευτές. Οι όροι αυτοί θα γνωστοποιούνται κατά τη διαδικασία κράτησης.

5. Μη Επιστρέψιμες Υπηρεσίες

Ορισμένες ταξιδιωτικές υπηρεσίες δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την επιβεβαίωση, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής:

• Αεροπορικά εισιτήρια
• Ακτοπλοϊκά εισιτήρια
• Εισιτήρια κρουαζιέρας
• Κρατήσεις ξενοδοχείων με μη επιστρέψιμες τιμές
• Εισιτήρια ειδικών εκδηλώσεων
• Προωθητικές ή εκπτωτικές κρατήσεις που επισημαίνονται σαφώς ως μη επιστρέψιμες
• Οποιαδήποτε υπηρεσία αγοράζεται από τρίτους προμηθευτές υπό μη επιστρέψιμους όρους

Όπου ισχύουν πολιτικές τρίτων προμηθευτών, οι πολιτικές αυτές θα καθορίζουν το επιστρεπτέο ποσό, εφόσον υπάρχει.

6. Πολιτική Μη Παρουσίασης

Οι επισκέπτες που δεν προσέλθουν στο καθορισμένο σημείο συνάντησης την προγραμματισμένη ώρα ή που επιλέξουν να μην συμμετάσχουν αφού η εκδρομή έχει ξεκινήσει, θεωρούνται «Μη Παρουσιαζόμενοι».

Δεν θα εκδίδονται επιστροφές χρημάτων για:

• Μη έγκαιρη προσέλευση·
• Χαμένες αναχωρήσεις·
• Οικειοθελή εγκατάλειψη της εκδρομής·
• Μη προσκόμιση των απαιτούμενων ταξιδιωτικών εγγράφων.

7. Αλλαγές στις Κρατήσεις

Τα αιτήματα για τροποποίηση των ημερομηνιών κράτησης ή των στοιχείων των συμμετεχόντων υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.

Παρότι θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να ικανοποιήσουμε τις αλλαγές, αυτές δεν μπορούν να εγγυηθούν και ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις ανάλογα με τις πολιτικές του προμηθευτή.

8. Ακύρωση από τη Shore Express Travel Agency

Σε σπάνιες περιπτώσεις, η Shore Express Travel Agency ενδέχεται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει μια υπηρεσία λόγω:

• Σοβαρών καιρικών συνθηκών·
• Θεμάτων ασφάλειας·
• Κυβερνητικών περιορισμών·
• Γεγονότων ανωτέρας βίας·
• Λειτουργικών αναγκών·
• Ανεπαρκούς αριθμού συμμετεχόντων·
• Συνθηκών πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.

Εάν ακυρώσουμε μια υπηρεσία πριν αυτή ξεκινήσει, οι πελάτες θα έχουν μία από τις ακόλουθες επιλογές:

• Πλήρη επιστροφή χρημάτων· ή
• Εναλλακτική εκδρομή ή ημερομηνία ταξιδιού ίσης αξίας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Η Shore Express Travel Agency δεν φέρει ευθύνη για πρόσθετα έξοδα, όπως πτήσεις, διαμονή, ασφάλιση ή άλλα παρεπόμενα κόστη που έχουν κλειστεί ανεξάρτητα από τον πελάτη.

9. Επεξεργασία Επιστροφών

Όταν εγκρίνεται μια επιστροφή χρημάτων:

• Οι επιστροφές θα διεκπεραιώνονται, όπου είναι δυνατόν, μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.
• Η επεξεργασία συνήθως ξεκινά εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση.
• Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Οι χρόνοι επεξεργασίας της τράπεζας δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας.

10. Ανωτέρα Βία

Η Shore Express Travel Agency δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, διακοπές ή ακυρώσεις που οφείλονται σε συνθήκες πέρα από τον εύλογο έλεγχό της, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής:

• Φυσικές καταστροφές·
• Ακραία καιρικά φαινόμενα·
• Επιδημίες ή πανδημίες·
• Κυβερνητικές ενέργειες·
• Κλεισίματα λιμανιών·
• Διαταραχές στις μεταφορές·
• Πολιτικές αναταραχές·
• Τρομοκρατία·
• Εργατικές απεργίες.

Όποτε είναι δυνατόν, θα συνεργαζόμαστε με τους πελάτες για την παροχή κατάλληλων εναλλακτικών.

11. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων ή την παράδοση της επιβεβαίωσης κράτησής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:

Shore Express Travel Agency

Email: shorexpress@hotmail.com

Τηλέφωνο: +90 554 939 8629

Διεύθυνση: Camikebir Mah. Mahmut Esat Bozkurt Cad. Starlight No: 22/6, Kuşadası, Aydın, Türkiye